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课程论文优衣库战略分析学生 孙丽丽 学号 31208045课程 客户关系管理 目 录一、企业简介。。。...。。。....。..。.。.。。.。..。。...。..。。。。.。..。。.。.。.。.。。。。。...。。。。.。。。。.。。。.。...。.......。3二、战略管理四要素分析.。。.。....。。。..。。。.。。..。.。.。。.。。..。...。.。。..。.。.。。..。。.。..。。。..。...4三、外部环境分析。.。。。。.。.....。...。.。..。。.....。。。。。。...。。。。。。。..。。。......。。。.。..。..。.。。。.。..。。。5（一）一般环境分析。.。...。。..。。。.。....。。。.。.。.。.。。。。。。...。.。。..。。。。。.。。..。。..。。.。。。。。。。.。.。。.。.5（二）产业结构分析.。。。..。。.。。。...。.....。。.。.。。。.。。...。。.。。。...。。。。..。。.。。。。...。..。.。.。....。。。。7（三）外部环境要素分析。.。..。。...。。。。...。.。..。。.。。。.。。。.。.。。。.。....。。。.。。...。.。.。..。。。。.。10四、内部能力分析。。。.。....。。。。.。。。.。。。.。.。.。。。。。。.。。。..。。。。。。。。。.。。...。。。..。......。.。。。。。。.。。12五、综合分析。。。..。.。。.。.。。。。。.。。。。.....。.。....。。。。。。。.。。.。..。...。.。.。.。...。。.。。.。。.。.。。..。。。。。..14(一）SWOT分析...。。.。..。。。.。.。.。.。...。.。.....。。.....。.。.。..。..。.。。.....。。。。。.。。。。.。。....。.。。14（二）业务组合分析..。...。.。。。。..。.。...。.。.。。。。。..。。。。。..。..。。........。。.。。。..。。.。.。。。.。.。...15六、战略指导文件。。。.。。。..。。.。。..。。。。。。。。..。..。。。。。。。。.。。...。。。。。。..。。..。...。....。..。。......。17（一）企业使命。。...。.。。..。....。。。.。。.。。。。。..。。。。。....。.。。.。。.。。。..。....。.。.。。。.。。.。。.。........。.17（二）企业目标.。。.。。。....。...。。。。...。。。...。.。。。。...。..。.。.。..。.。..。...。.。.。..。.。.。。。.。。。。。..。...18七、公司战略及选择.。。..。.。。。。....。.。.。...。.。...。....。。.。.。。。.。..。。。...。.。。。。。...。。.。。..。。.19 （一）市场开发战略。。.。..。.。....