优质护理服务流程(一）患者入院服务流程1.准备床单元。病区护士接到通知后，做好患者入院准备,根据病情准备好床单位，危重患者准备抢救物品。2.主动迎接。患者持《住院证》到护士站,值班护士起立，主动热情接待患者，并做自我介绍，核对患者身份。“您好，欢迎您入住我科，我是您今日的责任班护士＊＊，请问有什么需要帮助的吗？”“请问您是**患者，对吗？”“您请到护士站休息，我们马上为您办理住院手续。”3。测量生命体征.病情轻的患者嘱其休息，将随身携带的物品妥善放置，测量生命体征（病情重的患者协助安排卧位，初步评估患者病情，及时通知医生先行诊疗）“您坐下先休息一会，行李我帮您放在这里，您现在感觉怎么样?我先为您简单体检一下,现在为您测量血压、脉搏和体温.”“您最近感冒过吗?有没有药物过敏？"（择期手术病人询问月经来临情况）4。办理住院登记手续。（新患者如临时不能安排床位时,应耐心向患者讲明原因，并在适当的时间妥善准备好）。“请您出示身份证,我来为您办理住院手续。”在电脑上录入患者的相关信息，安排床位和管床医生，详细询问患者基本情况，完善《住院患者首次护理评估单》，护患双方签字。介绍科室情况。“您入住的是＊＊科，，科主任是＊＊，护士长是*＊，您的管床医生是＊*医生。每天早上 8 点是查房时间，根据您的病情，开出医嘱,护士会及时准确的完成您的治疗和护理，护士长也会每天到床边查看您的情况，假如需要向管床医生咨询，请您在上午查房时一并说明，医疗保险请在入院后三天找管床医生办理.5．告知安全注意事项.向患者仔细解读《住院患者安全告知书》，耐心解答患者及家属提出的问题,留下患者或家属的联系方式，护患双方签字.“您在住院期间，有一些安全注意事项，我现在向您详细解释一下，假如您有疑问,我会为您详细解答。”（详细解读《护理安全告知书》)6．卫生处置。“您的指甲有点长，我为您修剪一下.”“您的胡须有点长，我们备有剃须刀，需要我帮忙吗？”7．入院宣教。“*＊，您好，现在为您佩戴腕带,让我们再次核对一下。”“腕带是您在住院期间的身份识别标识，在检查、治疗时用于核对，请您不要擅自摘下，出院时我们来处理。”陪同患者至指定的床位,熟悉病室环境及讲解病房管理制度。“现在，我带您到病房，这是您的病床 210—20 床。"“您刚入院，环境和住院期间的注意事项都不太熟悉，我来为您介绍一下。一、介绍病区环境，我们病区在住院部的＊＊楼 ，医生办公室和护士站 24...
