传承酒店保安管理制度制定部门：制定：审核：日期 : 传承酒店保安管理制度（一）保安部队长报告上级:办公室主任督导下级：各班组员工职责法律规范：1、在主任的领导下进行工作,直接对主管负责.2、抓好班组思想建设,掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关怀,共同提高。3、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量.4、每天上岗前要开班前会,提出要求及注意事项。5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。7、严格交接班制度，认真填写交接班记录。(二)治安员、内保员报告上级:保安主管职责法律规范：1、在领班领导下，保卫好酒店的安全,执行上级交办的各项安全保卫工作.2、负责对客房、餐厅等区域的巡逻检查，发现事故隐患，及时处理,并向上级汇报处理情况。3、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通.4、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。5、对来访人员进行询问登记。6、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡.7、阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店,除实行控制外，应立即报告有关部门。8、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止事态恶化.9、协助财务部做好押送有关款项工作.10、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域,发现后应将物品扣留。11、熟练掌握灭火器材的正确使用方法.（三)各值班岗位职责法律规范:1、监控中心门岗。（1）上岗前认真检查佩带的器材,注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。（2）在岗期间,禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗，未经队长同意不得私自换岗。（3）认真填写各项登记,积极安排住宿、就餐车辆的停车位置。停车后认真检查车辆每个部位，发现问题,让司机确认后签字。（4）阻止一切无关人员进入酒店，疏通门前车辆，防止车辆堵塞.2、夜间大堂岗.（1）上岗前认真检查佩带的器材,在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生.（2）禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。(3)大堂是客人出入酒店的必经之地,必须时刻注意客人的一举一动，缌观察客人动身，发现问题及时处理。如:对客人的行李及其他物品，要防止他人换领或顺手牵羊，造成恶劣影响。(4）维护好大堂的正常秩序,对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止.保持大堂...
