体检中心护理质量考核评分标准总分： 检查人员： 检查日期:考核评分项目考 核 内 容分值考 核 检 查 方 法第一周第二周第三周第四周护士行为法律规范20 分1、着装法律规范、仪表端庄、发不落肩、长发戴发网。2、坚守岗位、工作仔细负责,准时上岗，不串岗、不脱岗。3、精神饱满、服务热情，语言法律规范、礼貌耐心、有问必答,落实首问负责制。4、说话轻、走路轻、关门轻、操作轻；工作期间不接打手机，不谈论与工作无关的内容，不看与工作无关的书报杂志。5、主动服务，对患者高度负责。20查 现 场 ， 一处 不 合 要 求扣 4 分。质量安全管理60 分1。有质控小组及质量检查评价标准,每月有质量检查、护理缺陷登记及护理质量讲评、分析、通报及持续改进措施。5查 资 料 ， 不合 要 求 全扣。2。。优化服务流程，有便民服务措施，能及时引导体检人员顺畅完成体检。5查 现 场 、 不合 要 求 全扣。3.导诊员关怀体贴患者，服务热情、周到，态度和气,解释耐心，文明礼貌。对年老体弱患者主动予以照顾、帮助,必要时优先安排体检，无投诉。5查 现 场 、 一项 不 合 要 求全扣。4。熟练掌握各种体检套餐项目及适应人群，掌握各体检项目的意义及体检须知和体检结果分析。5访 谈 护 士 ，一 项 不 合 要求扣 2 分。5。仔细做好体检前准备.诊疗用物及器械准备齐全,位置固定。急救物品做到“四定"，有物品交接本，账目清楚，清点制度落实。建立贵重仪器使用、维修、保养制度，定期保养、维修并记录。5查 现 场 ， 物品 准 备 不 齐全 扣 3 分 ，放 置 、 清点 、 维 护 不符 合 要 求 一项 扣 2 分 ，无 记 录 扣 2分.6.熟练掌握静脉采血技术，并讲解所5查现场,访谈有采集标本的相关注意事项，缓解体检人员的压力与紧张情绪。体检人员,一项 不 合 要 求扣 2 分。7.体检报告管理法律规范,根据要求正确录入相关体检信息5查 资 料 ， 不合 要 求 全扣。考 核 内 容分值考 核 检查 方 法第一周第二周第三周第四周8。体检人员体检或领取报告时,如有需要能提供一对一的有针对性的健康指导，并注重中医健康宣教.5查现场,不合要求全扣.质量安全管理60 分9。对体检中发现的重大问题和需要复查的体检人员专人电话回访，及时通知来院会诊或复查.5查 看 随 访 记录本，漏访 1人扣 2 分10.设意见簿或意见箱，定时收集意见，及时给予解决，并改进措施。5查...
