前 言建设一流现代化企业，铸造一支高素养、高技能的四新型员工队伍，是我们故城县供电公司追求的永恒目标,也是我们增强企业核心竞争力和可持续进展的重要课题。为实现“一强三优”的战略目标，必须进一步加强员工队伍的教育培训，法律规范培训内容,强化培训质量,健全人才培训管理机制。为了便于员工自我学习，提高员工综合素养和业务水平，公司组织编写了《员工应知应会手册》。本手册主要包括两大篇,第一篇是公共部分：企业管理、安全管理、生产管理、经营管理、营销管理、优质服务。第二篇是专业部分:人力资源管理、党风廉政建设、电网调度管理、输变电运行检修管理，共计十部分相关知识内容。目 录第一篇 公共部分第一章 企业管理 ……………………………………………………………页第二章 安全管理 ……………………………………………………………页第三章 生产管理 ……………………………………………………………页第四章 经营管理 ……………………………………………………………页第五章 营销管理 ……………………………………………………………页第六章 优质服务 ……………………………………………………………页第二篇 专业部分第一章 人力资源管理 ………………………………………………………页第二章 党风廉政建设 ………………………………………………………页第三章 电网调度管理 ………………………………………………………页第四章 输变电运行检修管理 ………………………………………………页第一篇 公共部分第一章 企业管理1、国网公司企业精神：努力超越、追求卓越.2、国网公司企业理念:以人为本、忠诚企业、奉献社会.3、国网公司企业宗旨(或四个服务）：服务于党和国家工作大局，服务于电力客户、服务于发电企业、服务于社会进展。4、国家电网公司的奋斗方向是:建设世界一流电网、建设国际一流企业.5、核心价值观：诚信、责任、创新、奉献。6、企业文化“四统一”：价值观统一、进展目标统一、品牌战略统一、管理标准统一。7、“一强三优”现代公司：电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司。8、两个转变：转变公司进展方式、转变电网进展方式。9、三抓一创:抓进展、抓管理、抓队伍、创一流。10、三个建设：党的建设、企业文化建设、队伍建设.11、四化工作：集团化运作、集约化进展、精益化管理、标准化建设.12、企业标准三大体系：技术标准体系、管理标准体系、工作标准体系...
