保安人员行为法律规范一、 目的 保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为法律规范,提高服务水平。 二、 适用范围 本中心全体保安员 三、 职责 1、 保安员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用法律规范用语. 2、 当班保安班长负责督促和检查队员仪容、仪表和用语法律规范。 3、 安全卫生工作部负责检查和考评。 四、 工作程序 （一)着装 1、 上班时统一着装、佩戴胸卡。 2、 工作制服应洁净、整齐。纽扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧. 3、 制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。 4、 当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区. (二)行为举止 1、 上岗时举止应文明、大方。 2、 穿着统一服装，佩戴工作证，扎系武装带。 3、 不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 4、 头发要洁净,男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外,帽墙下发长不得超过 1。5 厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。女的不留披肩发，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油,指甲长不超过指头 1 毫米. 5、 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背,不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。 6、 不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。 7、 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 8、 不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品. (三）各岗位值班人员服务用语法律规范 大堂值班人员服务用语 1、 对来访人员应说: “您好，请问您上哪一座楼哪一层？" “请您出示证件，来访登记。” “对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系好吗？” 五、员工素养教育 （一）、礼与礼节 礼主要分为礼仪和礼貌。礼仪是法律规范自身形式的礼;礼貌是法律规范对他人态度和行为的礼，它是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，是通过人的仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的.礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互问候、致意、祝福、慰问以及必要的协助与照料的惯用形式。在礼仪接待服务工作中最基本的礼节有两类，即语言上的礼节和行为举止上的礼节。语言上的礼节有称呼礼节、问候礼节、应答礼节；行为举止上的礼节有迎送礼节...
