依照“预防为主、安全第一"的保卫工作原则和“宾客至上、确保安全”的方针,宾馆安保部负责宾馆的安全管理工作,为宾馆的宾客、员工人身和财产安全及宾馆的财产安全提供保障,维护良好的安全秩序
保安人员是安保部不可缺少的一部分,因此要求保安人员必须熟悉并严格执行国家有关法律法规,遵守宾馆各项规章制度,熟悉宾馆的基本情况,具有安全责任感、高度责任心及严格的保密性和较强的服务意识
我们每一位保安员都要严格遵守以下岗位职责及管理规定
一、 门岗保安员岗位职责 1
门岗交接班时要交接清楚未完成事宜和要完成事宜
如遇客人自报集团、联络处或找各高管先行进入院内,再通知中控协调
在岗时安排好宾馆外车场的车辆停放,对客人讲清停车要求及规定
宾馆各部门经理及以上管理人员可出入伸缩门及大堂旋转门,其他宾馆员工禁止出入伸缩门及大堂旋转门,禁止院内骑自行车及电动车
遇有送货人员安排好车辆停放,不得影响其他车辆出入
对大门口、喷泉边停放自行车、照相摄影、嬉闹的小朋友或遛宠物等人员应及时劝阻其离开
对岗位及周边发生的各类突发事件于第一时间上报保安队长及中控并协助处理
对出入或路过门岗的宾客、宾馆员工或行人有问好意识,遇 VIP 客人及酒店经理级以上领导要敬礼,上级或店值经理查岗时主动用文明用语问好
如遇职能部门进入宾馆检查,及时通知中控
严禁陌生人员从宾馆车辆通道进入
执行 24 小时岗位责任制,做好交接班记录及登记
晚 24 点进入大堂
(特别时段视情况而定)
深夜要加强警惕,注意警戒,对 24 点以后进入大堂的客人要注意观察,发现可疑人员应上前询问
协助前台做好安检工作
如遇有代驾及出租车,禁止进入大堂或后院内
(特别情况报中控处理)
如遇有找办事处领导或工作人员,让其与被找人员取得联系后方可进入并及时通知中控