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保安部岗位工作流程及服务规范

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1 保安主管工作流程工作时间段:08:00-17:15一、07:30—08:00:提前半小时到单位打卡上班,到办公室拿对讲机后至更衣室换上工作服,查看《吴江大厦领班交接记录》、《吴江大厦防火巡查记录》和《吴江大厦过夜车辆登记表》,发现问题做好记录,及时与相关领班沟通。二、上午:进行至少一次不定时、不定岗的岗位巡查.岗位有:北广场、西岗亭、会议中心门厅、中通道、主楼正北门厅、非机动车库、机动车库、南门厅、信访局、行政中心等.检查内容包括队员的着装、仪容仪表、精神状态、记录、操作法律规范、岗位卫生等,如发现问题现场及时整改,并做好记录,后与领班沟通,整改存在的问题;(在检查过程中:①对队员的思想状况应有所了解,在不影响工作的前提下,应适当沟通、谈心;② 了解队员在工作中存在的问题,及建设性见议或意见;③关怀队员,帮助需要解决的困难).将问题汇总给领班,要求领班立即整改。三、11:00:食堂就餐。四、中午:处理部门日常性工作。如:巡查岗位时收集的记录归档、上级交办的工作任务、整理体系文件等。五、下午:同第二条。六、15:00:监督四班三运转早班与中班的交接情况.七、15:10:遇第二个早班,组织常白班领班、四班三运转早班领班、四班三运转中班领班、消防管理员与部门经理简单的开一个“碰头”会议,阐述一日的工作情况、存在的问题并提出促进部门工作的建设性见议或意见。八、17:00 后检查常白班的各类记录。九、每日工作其他事项:1.处理违章车辆:队员或领班反馈的严重违章车辆,如占用车道或占用领导车位时,迅速查出该车辆的单位、姓名或电话,以电话形式或找到相关单位进行告知。告知时要做到语气缓和、解释清楚.2。服务隐患车辆:队员或领班反馈或自己巡查时发现外围、地下车库有车辆车窗未关、后备箱未盖好、底盘漏油等现象,第一时间查找到相关单位、姓名或电话,联系到相关用户.3。处理上访等突发事件:针对缠访及 5 人以上的群访,应妥善处理、及时汇报上级,严格根据《吴江大厦信访处理预案》进行操作.4.处理其他日常性工作。十、每周工作:1.检查开门记录:每周一,拿 U 盘到 B109 请智能卡中心帮助调取上一周开门记录的电子文档,并与《吴江大厦开门记录》进行核对,查看电子文档与记录有无误差等问题。2。检查巡更记录:每周末将巡更棒的记录调入到电脑中,检查各班的巡逻打点情况,查看各班是否根据指定路线巡逻、有无漏打点等现象。3.总结和计划:每周末逻例出本周的工作情况,做好下...

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