保定东风南方涿州专营店销售部执行手册2025 年 2 月版一、概 述制定销售部执行手册目的:为法律规范销售部人员岗位职责标准，监督销售部员工法律规范工作，使工作流程更加顺畅,工作效率更加提高，取得更好的销售业绩
销售部执行手册的对象:销售部全体员工，含销售顾问、展厅主管、信息专员、销售助理、金融专员、二手车专员、手续办理员、商品车管理员
销售部执行手册的说明：本执行手册为销售部制定，只适用于本部门员工,与公司相关规定发生冲突时以公司规章制度为准,此执行手册中内容发生变化会以工联单形式文本通知部门人员并及时修改手册
二、销售部各岗位职责1、销售经理岗位职责(1）负责完成公司下达的 KPI 指标
（2)标注化的贯彻与执行
（3）全面负责销售部工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核
(4)负责销售部员工的招聘
（5）关注各个环节的培训及人员的成长
(6）负责制定公司年、季、月车销售计划报总经理审批后并负责实施
（7)负责向东风日产公司销售部申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行常常性业务联系
（8）督促信息主管按规定要求及时向东风日产公司及公司领导反馈各类信息、报表
（9）与市场部配合，负责组织客户活动及商品展示活动
（10)负责监督销售顾问工作，使顾客满意度达到并超过东风日产公司下达的指标
(11）掌握市场动态，向总经理提出改进销售业绩的建议和措施
（12）负责直营二级网点的开发与管理
（13）负责保险、精品、二手车、大宗客户等水平事业任务的完成
（14）负责基盘客户的管理
（15)负责处理客户的抱怨及投诉
（16）落实 DBS 考核的达标
2、信息专员岗位职责（1）负责专营店订单、交车、提车的数据汇总、分析并根据销售部要求上报相关领导
（2）DMS 系统的数据维护及操作，协助销售经理制定提车计划建议，并通过系统实现
(3）DMS 系统上根据工厂要求协助销售经理编制
