销售手册目 录第一章 你的职责 本销售手册的宗旨 ……………………………………6 工作职责 ………………………………………………6 个人责任 ………………………………………………7 培训 ……………………………………………………9 初步培训计划……………………………………………9深化培训计划……………………………………………10第二章 你的公司 你公司的昨天……………………………………………11 你公司的今日……………………………………………12 合资企业的历史…………………………………………12 宗旨声明 ………………………………………………13 部门介绍 ………………………………………………14 你公司的明天……………………………………………14你对 Procter＆Gamble 公司将来所作的承诺 …………15第三章 你的顾客 对客户的信念和策略……………………………………15 客户类型…………………………………………………16关键人物…………………………………………………17第四章 你的品牌 种类及品牌情况…………………………………………18 香波和护发素……………………………………………18 有关品牌方面资料………………………………………19 护肤膏和露种类…………………………………………21品牌资料…………………………………………………22第五章 全面质量和决策过程 全面质量…………………………………………………24 决策………………………………………………………24 解决问题及确定优先次序 ……………………………26 目标确定 ………………………………………………26时间管理 ………………………………………………27第六章 基本访问计划及步骤 覆盖计划 …………………………………………………29 访问计划 …………………………………………………29零售推销访问的步骤 ……………………………………29第七章 客户渗透 了解客户的重要性 ………………………………………32 客户资料的重要性 ………………………………………32 客户渗透的方法 …………………………………………33 伙伴关系的进展 …………………………………………33客户渗透的程度 …………………………………………34第八章 销售技术(说服性的推销) 共同胜利销售态度 ………………………………………35 买主为什么买 ……………………………………………35 特点和对客户...
