信息化软件运维管理办法

XXXXXXXXXX 有限公司信息化软件运维管理制度文件编号： 编制部门: 版本版次: 生效日期：2025- —1页 数： 页签发：XXX审核：XXX编制/修订: 一、文件使用单位：XXXXXXXXX 有限公司各中心、各子公司。 二、签批形式：■OA 工作流 □纸质 三、编制/修订记录： 版本版次生效日期撰稿人修改说明1. 目的 为法律规范 XXXXXXXXX 有限公司（以下简称公司)信息化系统的运行维护管理工作,确保信息系统的安全可靠运行，切实提高业务效率和服务质量，使信息系统更好服务于 业务运营和管理，特制订本管理办法.2. 适用范围 本管理办法适用于公司及控股公司的信息系统，各控股公司可根据本办法制定相应的实施细则。3. 术语与定义 信息化软件的维护内容分为基础软件维护、应用软件、配套网络维护三部分： 基础软件指运行于计算机主机智商的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件； 应用软件指运用计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件;配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输. 运行维护管理的基本任务： 进行信息系统的日常运行和维护管理,实施监控系统运行状态,保证系统各类运行指标符合相关规定；迅速而准确地定位和排除各种故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常。进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；在保证系统运营质量的情况下，提高维护效率,降低维护成本。4. 职责信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。作为信息中心，牵头组织实施信息系统的维护管理工作。。信息系统的维护管理分为两个层面：管理层面和操作层面.在管理层面，信息管理中心，负责公司信息系统的维护管理。在操作层面，各部门是操作软件的维护部门,信息中心对信息化业务指导和日常管理。信息中心维护职责： 负责公司范围内的信息系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和监控,OA 系统日常维护工作，制定日常维护作业计划并仔细执行，保证信息系统正常进行； 对于系统的所有维护（包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份和恢复、功能完善增加）都必须制定维护记录，定期向部门负责人进行维护汇报； 负责信息系统数据的备份与恢复,负责落实系统安全运行措施; 负责信息系统档案资料的存档，及时更新相关资料； 负责公司 ERP 软...