城关街道信访工作“一岗双责"制度为进一步做好全街信访工作，促进社会和谐稳定，根据《信访条例》和有关文件精神，结合我街实际，特制定本制度。一、目的和意义1、进一步加强信访工作的制度建设和组织领导，仔细落实信访工作领导责任制，明确一把手负总责，分管领导具体负责，其他同志积极参加“一岗双责”的信访工作责任，形成齐抓共管的信访工作格局。2、进一步增强群众观念、稳定意识和政治责任，保持党和政府同人民群众的密切联系，仔细解决人民群众关怀的热点、难点问题，积极化解社会矛盾，切实维护社会稳定，促进社会和谐进展。二、概念和原则1、“一岗双责”概念：是指领导干部，除负责抓好分管的业务工作外，还要负责抓好职责范围内的信访工作。2、“一岗双责”原则：领导干部必须立足于“事要解决”,坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，对分管工作范围内和联系片区的信访工作负责。三、方法和措施1、街道主要领导是信访工作的第一责任人,对全街的信访工作负总责。要切实加强对信访工作的领导,把信访工作摆在重要位置,纳入重要议事日程,定期听取信访工作汇报，仔细讨论部署信访工作,亲自讨论解决重要信访事项，形成有力有效的领导体制。2、街道分管信访工作的领导对全街的信访工作负直接责任，负责抓好各项具体工作的落实。要加强综合协调和督促检查，有效推动各级信访工作决策部署的贯彻落实。抓好信访工作制度建设、基础建设和队伍建设，使信访工作与形势任务要求相适应。3、街道其他领导实行“一岗双责”,根据职责分工抓好信访工作。既要抓好分管工作范围内的业务工作，也要抓好分管工作范围内的信访工作;既要解决好分管工作范围内已出现的信访问题，又要从源头上预防信访问题产生,把属于职责范围内的信访问题解决在村、社区，解决在源头当信访问题涉及两个及以上分管领导时，由主要工作方面的领导牵头处理，其他分管领导要积极配合，抓好分管范围的工作.4、包片领导要抓好所包片的重大信访工作，负责协调、督促、稳控、处置所包片的重大矛盾纠纷，当片区内发生重大信访事件时，由包片领导牵头、信访办协助,驻村干部积极配合，努力解决群众反映的问题,直至化解息访.四、制度和机制1、建立重大信访事项领导包案机制。对上级交办的重大信访事项及本街的重大信访事项，实行领导包案.包案领导对所包信访事项要及时了解案情，亲自接待群众代表，听取意见；领导对包案的信访事项要一步处理到位，对群众反映的合理要求，...
