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健康管理服务的创新模式构建—12维度健康管理循环服务介绍

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国外健康管理产业引入我国虽不足十年,但其进展犹如雨后春笋般异常迅猛。1990 年世界卫生组织(WHO)对健康的明确定义:健康是在躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康四个方面皆健全的状态。健康问题关系到人类社会的进步与进展,健康受多种因素(生活方式和行为、环境、生物学、卫生保健服务等因素)综合制约。,而解决健康问题必须全社会参加和管理,健康是一种资源,需要管理,也可以管理. 健康管理是对个人和人群的健康危险因素进行全面的监测、分析、评估,提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。健康管理的宗旨是调动个体、群体及整个社会的积极性,利用有限的资源来达到最大的健康效益。 一、健康管理原则从微观操作层面探讨健康管理模式和方法,可将健康管理的原则规纳为“三化与三性:”(一)人性化:在健康管理服务中,对于疾病的诊治不再是关注的焦点,而是对于“人”的关注,进而回归到对于“健康实质"的诉求。 (二)个性化:健康管理需要技术和服务的完美结合,而这种完美的重要标志就是要实现和满足服务对象个性化的需求,强调自我健康管理。 (三)专业化:健康管理的专业化体现在专业风险评估和专业指导下的健康干预,而专业化的标志在于是否有标准、是否可评价、是否可复制。 (四)系统性:系统性体现在健康管理服务过程中,作为服务对象的个体,始终是循环服务的主导,而不是头痛医头、脚痛医脚。 (五)连续性:连续性则体现出健康管理中关爱一生的核心理念和追求,通过建立健康档案、追踪健康状况、提供健康预警、及时更新健康档案等服务来体现. (六)可及性:走进社区、走近家庭、走近个人的生活。将健康管理融入观念、融入工作、融入生活。而这一切通过技术都可以解决,手机短信、互联网、远程医疗新闻媒体,面谈沟通等等均为实现健康的自我控制和管理提供有效的手段。 二、12 维度健康管理循环服务 在实施健康管理服务过程中,无论步骤有多少、时间有多长、项目有多少,其突出特点是服务项目和服务过程的周而复始、循环不止,而终极目标就是通过不断提高自我保健能力,实现个人自主的健康管理.在循环服务过程中,健康管理师一直起着重要的作用。因此,从健康管理的具体操作层面,可将其归纳为,一个目标、两个要点、三个步骤、十项内容、统称十二维度(健康管理师、健康档案、健康问卷、健康体检、健康分析、健康评估、健康预警、健康监测、健康干预、健康教育、就医服务、自主管理,见图一)...

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