健身房总经理运营管理手册

岗位：俱乐部经理内容：总经理岗位职责假如把俱乐部比做一辆汽车,总经理就是驾驶员。驾驶员的职责是把汽车和汽车上所有的乘客安全的到达目的地。回到俱乐部中来，总经理的任务是让俱乐部在健康运营的过程中猎取利润。其具体职责包括负责俱乐部所有方面。包括:1. 保护和监督品牌形象及标识使用。2. 能够控制或执行任何的、所有的俱乐部日常运营工作。3。 确保俱乐部内一切运营时间都有管理人覆盖,并确保安全运营。4。 确保设施清洁完好，并按现定时间运转。5. 保障俱乐部总收入。6。 管理和控制俱乐部的事项发生.7。 负责俱乐部员工招聘，并完成团队建设。8. 进行员工管理,并客观进行奖惩。9。 保障会员的满意度并保有老会员。10. 处理意外事件。11。 执行总部下达的统一任务。12。 根据本俱乐部情况制造性地设计会员活动及市场活动。13. 为俱乐部进一步进展提出俱乐部整体工作改革方案。14。 为俱乐部实施和完善全部的培训,尤其销售部。15. 为所有部门的员工设计成长路线.16。 建立和维护俱乐部的对外关系。俱乐部总经理需要具备的素养脉动健身俱乐部的总经理必须既是健身顾问方面的专家又是合格的销售经理。作为总经理必须同时拥有渊博的知识或者以下方面的才能：日常运营、推销能力、安排组织能力、推断式思维能力、解决问题的能力、适时、人员管理、领导力、道德法律规范、以及同时处理多项事务的能力。总经理每日工作流程1.检查当日早晨开门时间，并检查早班人员的考勤。2.查看上一班次值班经理日报，并做出相应工作安排.3.主持俱乐部晨会。（可由副总替换）4.用挑剔的眼光进行一次巡视.5.检查会籍部（包括市场）工作 1) 检查前台的三个管理一览表。 2） 抽查一个销售员的工作夹,这是对会籍部经理的检查。 3) 查看市场前日工作成效和当日工作计划。安排不定时抽查。 4） 关注新老会员在会籍部收入中比例。 5） 就上述所需了解的问题向你的会籍部经理提问.（不论你是否已经了解情况）6.检查健身部工作. 1) 检查健身部管理用表。 2) 检查新会员测试。 3） 检查老会员跟踪测试。 4) 检查私教发生及有氧课发生记录。 5） 就上述所需了解的问题向你的会籍部经理提问.（不论你是否已经了解情况） 6. 检查运营部工作。 1) 检查上一班次的会员服务记录和当日服务、 2） 查看运营部管理用表 3) 查验意见箱。 7. 下午 15：00 俱乐部部门主管碰头会。 8。 参加和监督 21：30 送客工作(可由副总替换）...