全面质量管理培训【课程名称】 全面质量管理 TQM 【课程编号】 F11第一讲 质量管理进展历史概述1。 引言2．全面质量管理进展历史概述3．世界范围内 TQM 的实施状况和代表人物4．TQM 八大原则 第二讲 全面质量管理原理1．引言2．TQM 的特点和关键3．TQM 的思想基础和方法依据4．全面质量管理的地位 第三讲 TQM 的任务和内容1．TQM 的目标和任务2．TQM 的过程和内容 第四讲 TQM 的管理基础工作（上)1.引言2．标准化工作3．计量理化工作4．质量信息工作5．质量责任制 第五讲 TQM 的管理基础工作（下）1．引言2．质量培训工作3．质量目标管理4．看板管理5．实验室管理 第六讲 全面质量管理成本管理1．引言2．质量成本项目设置和分类3．质量成本管理4．全面质量成本管理 第七讲 TQM 的常用方法(上）1．引言2．排列图3．因果分析法4．对策表方法5．分层法6．相关图法 第八讲 TQM 的常用方法（下） 1。引言2．统计分析表方法3．直方图方法4．工序能力指数5．控制图6．其他方法简介 第九讲 QC 小组和管理（上）1．引言2．我国的 QC 小组建设和管理现状3．如何组建 QC 小组4．QC 小组活动管理 第十讲 QC 小组和管理(下）1．引言2．QC 小组活动成果管理3．QC 小组成果评审和激励 第十一讲 TQM 和产品可靠性控制与管理1。 引言2．TQM 中的产品可靠性控制3．制定产品可靠性方案4．可靠性管理 第十二讲 全面质量管理应用演示1．引言2．案例演示3．综合评价 全面质量管理进展历史概述 最早提出全面质量管理概念(Total Quality Management)的是美国通用电器公司质量管理部的部长菲根堡姆（A.V.Feigenbaum）博士.1961 年，他出版了一本著作，该书强调执行质量只能是公司全体人员的责任,应该使全体人员都具有质量的概念和承担质量的责任.因此，全面质量管理的核心思想是在一个企业内各部门中做出质量进展、质量保持、质量改进计划，从而以最为经济的水平进行生产与服务,使用户或消费者获得最大的满意。 全面质量管理（TQM）的四个进展阶段从 1961 年菲根堡姆提出全面质量管理的概念开始，世界各国对它进行了全面深化的讨论，使全面质量管理的思想、方法、理论在实践中不断得到应用和进展。概括地讲，全面质量管理的进展经历了以下四个阶段：◆日本从美国引入全面质量管理1950 年，戴明博士在日本开展质量管理讲座，日本人从中学习到了这种全新的质量管理的思想和方法.当时，全面质量管理的思路和概念...
