公司前台岗位职责公司前台是公司涉外窗口,前台接待直接代表企业形象和服务质量。因此,必须严格遵守接待工作法律规范。一、岗位职责1、 负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。2、 负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。3、 负责接听来访电话,记录好电话内容，并做好转达工作。4、 保持前台环境清洁。5、 负责公司文件打印，协助复印等工作。二、工作具体要求1、 接待-—为公司来客设立登记本，所有来公司人员均需登记,（与总经理熟悉的朋友或施工人员可免登记）.登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。——不以衣着、相貌取人。-—前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎,热情服务。——问清来访事由,来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约，并请来客做好登记,再打电话致要找的员工，询问是否带进如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些带进，安排客人到休息室就坐等候。带进办公室后，再为客人倒水（七分满）.-—客人离开时,请客人登记离开时间,并微笑致意，“再见，请慢走！”2、 上班时间必须在岗。即早上 8:30—12:00、13:30—17：30，如因公需外出，须向领导申请，保证前台无空岗.3、 接听电话-—铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说：不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您。——接听电话时要用法律规范语：“您好，这里是成丰居！”-—对于重要或者需转达的事情并做好来电登记（来电人姓名、事由及来电时间）——接电话时必须注重礼仪，身体不得倾斜或嘴里吃食物,说话时应控制音调和语调。—-接电话尽量长话短说,私人电话不得超过三分钟.——接电话不得先于来电人挂机(私人电话除外）4、 协助保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不得在前台吃食物.5、 公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相关人员。三、仪容仪表要求1、 公司定制制服的，需穿制服上班。无订座制服时，穿着要大方得体。2、 不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。3、 上班时间应化淡妆，不得在前台化妆.4、 保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避开修指甲、化妆、哼小调等不礼貌行为。
