发货管理一、发货制度第一条 为法律规范微生态公司的发货管理，保证货物及时发出从而确保客户满意，特制定本制度
第二条 发货审核：所有需发货的事项必须经一定的审批程序，严禁在审批手续不全的情况下发出货物
物流部按相应的审核程序审核完毕后发货
发货审核程序: 客户下单后，假如客户选择的是网上付款，则需等待确认货款全额到款后，即安排发货；假如客户选择的是货到付款，则由客服电话联系确认顾客购买意向后,即安排发货，发货根据先进先出的原则
第三条 发货前物流员先打印《快递单》、《发货单》，包装好商品,做好发货准备，最后联系快递公司取货
第四条 发货时间：周一至周六 18：00 前统一发货；15：00 之前付款的订单（包括货到付款订单）,当天发货，15：00 之后付款的订单（包括货到付款订单），次日发货；客户付款后 24 小时内发货（周日和节假日除外）
如有特别情况需延长发货时间,应由客服通知客户
第五条 临时缺货断货:由客服在 24 小时内(周日和节假日除外）通知客户缺货断货情况,建议客户耐心等待
第六条 物流跟踪：货物发出后由物流部门跟踪快递配送情况,及时处理各项问题: 1) 假如顾客未收到货物或顾客签收时发现货物损坏，物流部门要及时联系快递公司了解情况并索赔,同时为客户重新配送货物或退款； 2) 假如出现收货地址错误情况，则由客服联系顾客取得正确收货地址，交给物流部门通知快递公司
第七条 发货统计、单据保存：订单完成之后,所有发出货物要录入《发货统计表》，并且将快递单和发货单归档
本制度自发布之日起执行
二、发货流程第一步 审核订单：顾客付款或客服确认顾客购买意向后,物流部门完成后台系统订单审核和订单发货单审核；第二步 确认库存：库存有货则实行先进先出原则选择仓库发货，缺货则通知客户临时缺货，等待调配或退款处理;第三步 打印单据：1、仓库发货:物流部门打印网上订单，物流员凭网上订单
