管理体系指导性文件文件编号： 公司对标管理版次页数： 1。0 版 共 页体系要素:对标管理文件状态： 试运行编制： 企业管理部审定： 批准: 1. 范围本标准适用于集团公司各单位、各部室。2. 目的通过实施对标管理,达到以下目的： a)对运营管理体系进行持续改进优化；b)实现科学管理、量化管理；c)落实“严、准、细、精"的管理理念要求。3。 术语3.1 对标管理:也叫“标杆管理”，就是通过比较，不断发现企业内外、行业内外的最佳理念或实践,不断解析卓越绩效产生的重要因素，将本企业结果指标、过程指标，与最佳企业、竞争对手或者行业内外的一流企业,持续进行对比分析、寻找差距、改进提高的过程.3。2 组织：本标准中的“组织”是厂矿单位、部门、车间、科室、班组等各层级的统称。3。3 管理要素：为实现管理目标，组织中必要的、必不可少的管理活动。3。4 过程：通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。通常，一个过程的输出直接形成下一个过程的输入。3。5 产品：过程的结果.4. 总体原则4.1 系统性原则 对标管理涉及企业管理的每一项工作,关系到组织的每一名员工，应从全局性、系统性方面考虑，力求效果最大化.4.2 科学性原则 对标管理要从科学管理、量化管理以及落实“严、准、细、精”的管理要求的角度出发,科学设置指标体系，合理选择对标项目。4.3 先进性原则 对标管理工作要坚持高标准,指标体系和标杆的确定要充分体现先进水平，具有一定的挑战性.4.4 持续性原则 对标管理工作要成为组织的一项长效机制，要循环滚动、持续推动。5. 总体要求组织按“过程方法”的要求实施组织的体系建设和运行.组织应对实现目的所需要的过程进行识别和策划,为获得最佳效应确定过程的方法和要求，包括对过程、产品及顾客满意的监视和测量.对重复进行的过程的策划应形成文件，即管理体系文件；对监视、测量策划的汇总即为管理的指标体系。组织应对监视、测量的数据进行统计分析，找出现状与要求以及系统外部水平之间的差距，对差距项目根据轻重缓急的原则加以改进。组织应建立有效程序，确保体系和运行实施持续改善。6。 建立指标体系（建标）6。1 指标类别按测量对象分为：过程指标、产品指标、顾客指标；按指标性质分为：管理指标、技术经济指标。6.2 指标层级6。2.1 公司级的指标体系反映公司整体运营效果的指标和公司专业管理结果（效果)的指标，包括财务指标、人力资源指标、生产效率指...
