公司接待员管理制度为了建立健全高效有序的工作运行机制，提高工作效率，法律规范工作操作与行为，增进服务水平，增强工作的饱和度,创新服务风格
树立公司良好形象，扩大公司对外联系和沟通，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理"的原则，拟定了以下制度
第一章 员工守则遵法制学习理解并模范遵守公司的各项规章制度，遵守基本道德法律规范，提高思想道德境界，升华精神情操,争做一名优良公民和优秀员工
爱集体 1、与公司荣辱与共，关怀本公司的经营管理情况和经济情况,努力钻研业务知识，不断提高工作能力,塑造良好、文明的服务形象
2、牢固树立“团队”、“竞创"、“协作”、“责任"的企业精神
3、树立良好的职业形象，职业道德、职业意思、爱岗敬业、敬业尽责
听指挥1、服从领导指挥，不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务
2、要依照民主集中制原则,坚决支持、热情帮助领导开展工作
守纪律 1、不迟到、早退,出满勤，干满点
上班时间不串岗,不办私事，不饮酒，2、不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物
不做有损团结的事，不做有损集体的事
3、有良好的心理素养，不得情绪化用事,不可以在接待期间发生口角，有事情等接待完毕再作处理，若实在需及时处理请通知管理人员
4、接待成员大于 7 天未请假擅自离开岗位者，当作自动离职处理
而且不得再次进入公司
5、所有接待必须严格遵守各项规定和安排,未能遵守规定，工作心态松懈者,根据实际情况给予批判与现金（50—100）元的处理
重仪表保持衣冠、头发洁净
严禁酒后上岗,上岗按规定着装、佩标
男不留长发，不留胡须，女装扮适度，淡妆上岗
讲礼貌1、处处做到文明用语,礼貌待客，不以肤色、服饰、种族、信仰取人
2、与客人相逢要主动谦让，与客人同行，礼让客人先行,同乘车辆,主动让座让客人先上先下
讲卫生1、个人卫生做到工装洁净洁净无褶皱，常理发，常剪指甲
