公司接待流程和规定VIP专享

广东爱华新光电科技有限公司GUANGDONG AWARD NEW OPTOELECTRONIC TECHNOLOGY CO 。 , LTD. 客户接待流程和规定一、目的为树立公司良好形象,显示管理水平，扩大公司对外联系和沟通,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，身份对等，严格标准，统一管理”的原则。二、范围适用于公司各种接待工作和相关部门。三、管理 行政人事部或总经办为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障;公司各部门在接到重要来访预约后，须报行政人事部或总经办，并协助拟定接待计划,需公司领导出面、行政人事部和总经办协调的重要接待应提前 2 天告知.四、流程和规定流程：接待准备 接送和酒店安排 会谈和参观 用餐宴请、娱乐 后续工作 第一 接待准备接待前的准备是做好接待工作的重要组成部分，是整个接待工作能够顺利进行的基础。准备工作包括来访信息的确认、补充；确定接待规格；制定接待计划等方面。（一）确认来访信息 客户信息的收集,是做好接待准备工作的基础.在接到客户来访的信息后，首先应确认来访人员的信息，包括以下几个方面：1、来访客人情况：包括来访人数；主要成员姓名、身份（职务、级别等)、性别、民族(在食宿等方面有无特别要求和风俗习惯）、随行联系人及联系方式等。国外客户还要说明是否有国内代理随行和翻译2、来访计划:包括来访目的、来访时间、离开时间、来去的交通方式及班次、是否需要订房、订票、接送等.3、国外客户到访，需要我方发送邀请函办理签证的，要请对方提供来访人员的护照全名，护照号码，并请客户确认内容后发送正式的邀请函。此外，还应告知客户我方接待人员的姓名、联系方式等信息，便于双方的沟通和信息的及时更新。联系时要注意复述关键信息，如人名、电话号码、日期、航班班次等，请对方确认，以保准确。（二）补充相关信息为了保证接待效果。因此，对客户，特别是重要新客户，对口人员要了解客户更多的信息。包括客户的详细资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围,区域市场，经营模式,客户此次来访的目的，主要对什么感兴趣，国家习俗，习惯和喜好，以及需注意的细节。对口接待人员/部门在提交《客户来访接待申请表》的时候，须将这些资料一并提交，以便公司领导参考。（三）规格定位一般来讲，接待规格依据实际情况分为三种形式。1、对等接待，这是最常见的接待规格,指我方出面接待的领导和客人的职...