公司文明服务法律规范 基础行为法律规范 品质、技能、纪律是文明服务行为法律规范的基础法律规范,是对服务行业职工在职业道德方面提出的总体要求，也是落实文明行为法律规范必须具备的综合素养。服务行业职工必须养成良好的职“业道德，牢固树立 敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务城区、” “奉献社会 的良好风尚。 品 质 热爱企业、忠于职守 坚持 服务人民、奉献社会"的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、客户兴奋. 具有强烈的职业责任心和事业感，做到对工作兢兢业业,对同志满腔热忱，对客户服务 周到。 强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益,维护客户与企业的共同利益. 树立诚信观念和信用意识，真诚对待 客户，做到诚实守信、恪守承诺，公平、公正。 讲究文明礼貌、仪容仪表，做到尊重客户、礼貌待人、使用文明用语. 发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、单位之间、上下工序之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作. 技 能 勤奋学习、 精通业务 勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训， 努力达到大专以上文化专业水平。 刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识,努力达到中级以上专业技术水平. 苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作 法律规范和服务礼仪。 不断充实更新业务知识和工作技能,努力 学习和运用本行业最新的科学技术。 加强思想业务修养,增强综合业务能力,不断提高分析、认识、解决问题的能力，提高交往、 协调能力和应变等方面的能力。 纪 律 遵纪守法、廉洁自律 遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的 各项法律、法规和法。 严格遵守企业的各项规章制度，自觉执 行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位法律规范。严格遵守作息时间，不迟到、不早退、工作时间不打私人电话,不擅自离岗、串岗，不聊天,不做与工作无关的事情。 廉洁自律 ，秉公办事,不利用工作机会和便利谋求私利，不吃拿卡要，不损害客户利益。 外在形象法律规范 着装、仪容和举止是服务行业职工的外在表现,它既反映了员工个人修养,又代表企业的形象，只有法律规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象. 着 装 统一、洁净、得体 按规定身着统一工作服。保持服装洁净、完好、无污渍.扣子齐全、不漏扣、错扣。 在左胸前佩戴好统一编号的上岗证（牌)。 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好，内衣不外...
