礼仪及行为法律规范一、礼仪:谈 吐1、公司员工在工作时应讲普通话。2、员工在公司以及公共场合严禁讲粗话、带话把儿或使用一些不文明的用语。3、员工之间建议互称职务，如无职务的可互称姓名，对年纪略大的员工应称呼“老师”或“师傅”，员工之间严禁以“喂”为称谓。4、员工之间严禁起带有侮辱性的外号，在客户面前严禁互称昵称或外号。5、公司提倡使用文明礼貌用语，必须使用“您、您好、请、谢谢”等词汇。6、公司不提倡员工之间以命令式的语气进行对话。办公礼仪1、公司为员工统一定制工装、胸卡，周一至周五员工在岗时应着工装、佩带胸卡上岗；周六可着便装（店面除外）。2、员工应注意仪表端庄，衣着整齐、洁净。在办公区域和上班时间内严禁穿着前卫、随便、不整。3、员工应讲究个人卫生,男士不留长发并保持洁净洁净；指甲要及时修剪；口腔要清洁,上班前不能喝酒或吃有异味的食物；不用气味浓烈的香水。4、男性职员不蓄胡须;女性职员不浓妆艳抹,不佩带过于夸张的饰品。5、员工相遇应点头行礼或互相问好，进入别人的房间先轻敲门，听到应答再进入，并轻轻把门关上；离开时要说“谢谢”或“再见”,轻轻把门关上。6、行、坐、立讲究风度仪态，注意坐姿和站姿，走路要放轻脚步，遇到领导和宾客要讲礼让，不强行。7、禁止在办公区域喧哗争吵、打闹嬉戏.8、禁止在办公室内吸烟。如确实须吸烟,应到户外无人处，并注意烟头的处理.9、员工在办公或非办公区域内见到客户或公司相关业务人员应微笑致礼或问好.接待礼仪1、公司在前厅内设立接待室,负责来访人员的接待。2、接待实行首问负责制,即首先接触客户的员工应接待至客户离开。3、有相关人员来访公司一般员工，接待人员应面带微笑问明情况,及时引导至相应部门。4、有相关人员求见部门领导以上人员，接待人员应通过电话向其领导直接说明情况,包括姓名、公司、具体事务等，得到允许后方可引见。5、客人在接待室临时等候接见时，接待人员应主动向客人建议阅览公司宣传资料，并及时上茶。6、当客人咨询公司相关业务时，接待人员应积极做正面介绍,严禁散布有损公司利益和形象的言论。7、当客人询问公司相关负责人的情况或其他不宜公开的事情时，接待人员应委婉地予以拒绝。8、接待室应时刻保持清洁，物品摆放整齐、有序，人员精神面貌良好。9、奉茶：一杯茶时，应双手递至客人手里或放于客人面前的桌子上；二杯以上时,应使用托盘端至客人面前的桌子上，然后用双手逐杯递送。10、客人离开公司后，接待部...
