山西中汇公司“贴心管家”服务手册山西中汇管理咨询策划有限公司目录一、传统管家之介绍……………………………………………3二、何为现代"贴心”管家……………………………………………5三、“ 贴 心 管 家 " 服 务 形 式 … … … … … … … … 6四、“ 贴 心 管 家 ” 尊 贵 服 务 内 容 … … … … … 7五、服 务 流 程 及 管 家 的 选 择 要 求 … … … … … … … … … … 16六、中汇管家式服务人员招聘标准………………………………17七、中汇管家式服务人员形象之标准……………………………18八、中 汇 各 岗 位 工 作 职 责 及 工 作 规 程 … … … … … … … 20九、中 汇 示 范 样 板 要 求 … … … … … … … … … … … … … 26 管家的起源在于法国，只是老派的英国宫廷更加讲究礼仪、细节和虚荣,将管家的职业理念和职责范围根据宫廷礼仪进行了严格的法律规范，成为行业标准，所以在各方面的传统也烙有明显的英国印记，因此才被冠以“贴心”二字
贴心管家也就成为家政服务的经典
在贴心管家享誉世界的最初-—大约是在中世纪时——只有世袭贵族和有爵位的名门才能享受，原因无他,出自宫廷血统尊贵而已
“管家"需要极高的自身素养，拥有丰富的生活智能专业素养：熟知各种礼仪，佳肴名菜，名酒鉴赏，水晶银器的保养；更高档次的管家，甚至要上知天传统管家之介绍文、下通地理，才能为那些高档次的客户服务
贵族豪门家中的管家,他们不仅深得主人的信任与倚重，有时候主人更会将他们视为家庭中一分子，事无巨细,都会交给管家打理
深色的燕尾管家服,雪白的衬衫和手套，举止优雅，严谨干练……为主人开门的时候要一手前一手后,微微躬腰；摆餐台时要用尺子去量座椅、盘子、酒杯之间的距离;主人早餐时要把熨过的报纸折成方块放在盛有餐点的盘下……想想看，要
