公寓楼规章制度培训一. 员工行为法律规范1． 遵纪守法,执行制度，服从领导，听从指挥。2． 员工必须准时上班工作，未经部门主管批准不得早退,一旦发生，按有关规定处罚。在任何情况下，未经领导批准,不得以任何借口中止工作和脱离岗位。3． 热情待客,说话和气,举止稳重，注重礼貌。4． 与服务对象交谈要有分寸，不可与服务对象过分亲昵，更不可无礼.5． 听到批判时,冷静对待，解释无效时，不争辩，速报主管圆满解决.与本职无关的事,不得随意作答，应建议向有关部门详询.6． 爱护管理区域内的一切财物，不得以任何借口损坏设备和浪费财物，损坏时要照价赔偿。7． 不得利用工作之便,假公济私，谋取私利。禁止在工作区吸烟，不准饮酒、下棋、打扑克，不准串岗、扎堆 、聊天,上班时不准干私活。8． 自觉保护环境，减少能源消耗。杜绝跑、冒、滴、漏。9． 下班后，不得无故在工作区域逗留.10．业余时间注意行为举止，遵纪守法，时刻牢记自己是公司一员,维护公司形象。二. 工作态度1． 热情：热情接待好每一位服务对象,努力提高工作效率.2． 礼貌：尊重服务对象,站立服务。笑容长展，笑口长开，说话温柔,常用敬语；尽职尽责做好本职工作，主动为服务对象服务,对下一道工序负责;同事之间真诚合作，主动配合。3． 周到：严格按服务规程工作，想服务对象所想，急服务对象所急。4． 诚实:待客诚恳，忠诚，路不拾遗，有事必报，有错必改。5． 勤俭：勤恳工作，注意节俭，节约水电，爱护设施设备。三. 员工仪容仪表1． 男员工（1） 头发：不可漂染；保持头发清洁,无头皮屑;头发后不盖领、侧不遮耳；可使用发胶，但不可过于油腻或潮湿。（2） 面容:清洁，不准留胡须且每天剃须;常常留意及修剪鼻毛,使其不外露。（3） 手/指甲：保持洁净,不可有吸烟留下的污渍；定期修剪指甲,长度仅能遮盖指尖;不涂指甲油.（4） 服装：着公司规定的制服，且必须保持洁净、洁净；天冷时，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外.（5） 鞋：黑色皮鞋或布鞋,皮鞋擦拭光亮,无破损。（6） 袜：穿深色无鲜艳花纹的袜子，勤换洗，保持无异味。（7） 饰物：只可佩戴简单、大众款式的手表；已婚人士还允许佩戴一枚戒指。（8） 工号牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损。2． 女员工（1） 头发:不可漂染颜色艳丽的发色;保持头发清洁，无头皮屑，过肩长发必须束起，不佩带色彩艳丽的饰物，发夹须为黑色或深色.（2） 面容：保持清洁，不油，不...
