会员管理手册一、前言会员可分成两种，一种是消费会员，一种是协会会员。会员卡属于特定人群持有的区别于非会员的凭证。很显然我们要讲的会员是消费会员.消费会员，拿商品经济的视角去解读，顾名思义是某一类志趣相同、取向一致的消费人群，被商家归类梳理，并冠以俱乐部、精英一族、小众群体的称谓，投其所好研发素食、完善服务。这是市场经济充分竞争的产物，应个性化需求而衍生的市场供给不断细分、再细分。一个品牌的会员将会是素食忠实的消费者、口碑的最佳传播者、门店免费的导购员、门店经营决策的参谋者、门店经营管理的监督者等等.所以任何一个品牌的成长和会员是分不开的。二、目录会员管理的重要意义会员管理的执行法律规范管理会员的基本技巧会员管理的后期服务三、会员的管理第一部分：会员管理的重要意义 假如单个会员每年到店里消费一次，那么 2000 名会员分解到每天就有 6 次销售机会。 假如每位会员单笔客单笔单价最低是 500 元,那么会员带来的年销售额就是 100 万元 在大型的活动 10 天期间，假如每个会员来店消费 1 次，那么每天都有 200 个会员来店,每个最低消费算平均 500 元，那么我们每天销售就是 10 万元,10 天就能销售 100 万元。1、 进展会员的真正价值 进展会员的真正价值 提高每个会员对门店销售、利润的贡献一个满意的会员顾客将会:忠诚品牌更久消费更多的素食和提高消费素食的频率为本店和品牌说好话忽视竞争对手的广告,并对价格不敏感积极向本店提供店面/服务方面的建议第二部分：会员管理的执行法律规范2000 名会员大于 200 万元销售让 会 员 单 次 消费更多的素食让 会 员 更 多 次的消费素食让会员介绍更多的人买我们的素食1、 会员申请第一步：店员审核条件依据《会员手册》中入会条件章程依据公司统一进行的大型推广活动的特别入会优惠条件（依据公司统一印制的活动印刷品为准）.如消费满 3999 元即可申请蕙心卡，累计消费满 13999 即可申请悦容会会员卡，半年内累计消费50000 元即可加入总公司美达名媛俱乐部会员等第二步：顾客填写《会员申请表》会员申请单填写（详见会员申请表）注意笔迹要清楚做到完成、真实、有效第三步：店员填写《会员信息登记表》店员每日及时将新会员信息登记《会员信息登记表》附件 2第四步：发放会员卡、会员手册等发放会员卡、会员手册公司会员管理部接到会员信息表和登记表时，登记备案，以...
