刘一秒攻心销售。五颗心《刘一秒的攻心销售—五颗心》 没有不能成交的顾客、只有不了解的顾客！ 五颗心： 一、 信任自我之心 二、 信任顾客信任我之心 三、 信任产品之心 四、 信任顾客现需要我之心 五、 信任顾客感谢我之心 一、信任自我之心 1、交换心理: A、 用 100 元换 20 元,你非常有信心换出去，因为它超值。 B、 用 20 元换 100 元,你心开始发颤,因为你认为它不值。 C、 能不能把产品卖出去取决于你对产品的信心有多大，有多强。2、顾客能记着你，你也太把自己当回事了。 说明：当顾客拒绝了你之后、顾客冲你发完火之后，早就把你忘记了，是你自己记得并用来 摧残自己（反复回忆） :认为自己不适合做销售、不适合与人打交道就等于认为自己不适合 过好生活.3、观念:是访问顾客有危险还是不访问顾客有危险？访问客户不会有危险，但不访问客户 有危险，铁定会饿死。 4、对结果负责:未成交不要认为是产品不好，要找自己的不足和缺点。 5、转换被拒绝的恐惧，打开销售成功之门。 出丑才会成长，成长就会出丑。上台要出丑,出丑才能成长。 A、 “别来烦我！ （发火了） "以前表示：被拒绝了。-—化解恐惧：只是表示客户当时心情 不好。 B、 “需要时我给你打电话. "以前表示：被拒绝了。-—化解恐惧：只是表示客户现在正忙。 ———-没问题,我等你! C、 “我不需要。 ”以前表示：被拒绝了。——化解恐惧：只是客户对产品还不了解。 （面对被拒绝六次,还敢来第七次的推销员，考虑连人一起买过来。 ） D、只要我不放弃，你永远拒绝不了我。 E、经典话术：张总，你们公司有像我这样敢烦你 100 次以上的员工吗？没有的话说明你们 公司的员工对自己的产品不是足够的自信。 6、帮助顾客解决你想挡都挡不住。 二、信任顾客信任我之心 1、建立共同价值观:谈顾客的爱好，找到顾客购买价值观卖产品。购买价值观：顾客购买产品时对他来说很重要的参照点。要想打动顾客，了解顾客比了 解产品更重要。 A、找出顾客的购买价值观 B、改变顾客的购买价值观 C、 种植顾客新的价值观 2、建立信赖:顾客的人格模式和购买模式——讲话之前都忘掉产品，感受顾客是什么型的 人。 A、成本型和品质型 成本型（你就跟她讲实惠，你说实惠是一种最高美德，浪费是可耻的。 ） 品质型（人生在世只有你花的钱是你的，没有花的钱都是别人的。人生两大悲伤：第一， 到死的时候，钱还没花完；第二，人还没死...
