“利君明天”销售现场管理制度利君明天项目部2006 年 12 月 1 日前言为使项目销售现场工作的有序进行，法律规范现场管理工作，加强客户管理，提高服务意识,促进销售目标的完成,特制定本管理制度。本管理制度针对代理公司对现场工作人员管理、现场销售、客户管理、现场行为法律规范、信息管理等方面出发，具体制定如下内容：（一）现场工作人员（二）现场客户接待制度（三）现场销售工作制度（四）现场服务标准（五）罚款制度（六）开发商职责及措施(一）现场工作人员职责1.1 代理公司销售总监负责现场销售工作的组织及日常管理；对销售主管的工作安排与指导；突发事件的解决与处理；销售工作中问题的处理、归整、分析、并提出合理化建议及改进措施；组织员工学习及培训工作，增强团体凝聚力和战斗力；对现场所有工作督促安排,明确到人，职责分明；与开发商对接、其他部门的工作联系与衔接；负责组织好客户前台接待；把握销售节奏,执行强有力的销售政策推动销售业绩；1.2 代理公司销售主管负责现场本组工作的日常管理与组织；负责置业顾问的学习培训与日常客户问题解决；例会的组织与安排；置业顾问日常行为法律规范的监督与管理；指导置业顾问的工作方式与销售技巧；工作计划、工作总结的制定;负责现场问题的处理、整理、归纳，并提出合理化建议进行上报（紧急事件或其他特别情况可直接上报销售主管领导），同时负责将领导的工作安排下达并落实；按计划落实反馈工程进度;1. 3 代理公司秘书（1）负责合同管理、信息管理、图纸管理、现场行政管理，按揭资料管理等方面的所有工作；负责及时给项目部上报销售、资源、合同签定、回款等销售数据；负责对一线销售人员的销售业绩进行统计，对日常服务态度进行监督和考评;以及合同、收据的领取和发放工作；执行考勤制度及监督工作；上级下达的任务的完成；佣金的统计核算；退房变更手续的办理;合同、收据、协议、变更退房信息等相关信息的录入、初级客户资料的录入；房源的销售控制;销售分析、报表的制定、各项资源数据的汇总统计.（2）合同管理：负责合同的审核备案管理工作；完成合同、协议、收据的软件录入的统计工作；负责销售库存资源的统计、整理及销售报表的制作；记录房源销控和变更等;图纸的管理；合同初审及报送;1。 4 代理公司置业顾问客户资源的寻找；客户来访来电的接待记录，促成客户成单；及时完成上下达的任务；客户档案的内容记录、客户信息与资料的整理、收集与反馈；客户的签...
