前台主管岗位职责1、前台主管岗位职责1．协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，制造良好的工作氛围；2．参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；3．负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本，及时传达上级的指示；4．掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;5．检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；6．督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；7．参加前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系;8．制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记;9．负责对部属员工的考核工作；10．与大堂副经理和收银处保持密切的关系。2、酒店前台主管岗位职责1。对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。3。完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。4。与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。5。负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格根据工作法律规范和质量要求实现优质服务.6。负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求.7。确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。9。补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。10。检查和确保本部门的设备、器材正常运转。11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用。12。确保员工提供礼貌、专业的服务。13。及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排,合理的排房.14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作,防止出现任何错误。16。检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。18.执行、完成其它需完成工作。3、酒店前台主管岗位职责1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手,检查各类单据及租用物品的准备情况。3、查本月的订房情况有无超过 10 间以上的团队用房，如有要安...
