前台岗位职责-前台岗位职责 前台主管岗位职责 1 前台主管岗位职责 1．协助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作，制造良好的工作氛围； 2．参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率； 3．负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示； 4．掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房； 5．检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查； 6．督导迎送服务，贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求； 7．参加前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系； 8．制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记; 9．负责对部属员工的考核工作； 10．与大堂副经理和收银处保持密切的关系。 2 酒店前台主管岗位职责 1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。 2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。 3。完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。 4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。 5。负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格根据工作法律规范和质量要求实现优质服务。 6。负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。 7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求. 8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表,合理安排当班人员. 9。补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。 10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。 11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。前台岗位职责 12.确保员工提供礼貌、专业的服务. 13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。 14。高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。 15。严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。 16。检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言. 17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。 18。执行、完成其它需完成工作。 3 酒店前台主管岗位职责 1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。 2、分配收银员工作，保证前台对...
