前台工作制度手册为法律规范公司前台管理，塑造公司的良好形象及声誉,特制定本制度。 本制度适用于本公司前台管理。 一、工作职责：1.总机电话的转接和拨打；2.来访客户的接待；3.每月公司短号的申请办理；4.新员工工牌的制作；5.传真、快递、邮件、报刊接收和分发，并做好登记本人签字确认的相关工作；6.复印机、传真机的管控、日常维护和报修； 7.前台区、培训室、会议室、总办办公室、接待室区域维护；8.督促检查保洁人员的卫生清洁打扫工作 ；9.公司员工饮用水的订购和管理工作 ；10. 协助人力资源做好面试人员的接待，入职等相关手续 ;11. 协助进行会务安排和会场的清洁工作 ；12. 管理办公用品，接待用品、清洁用品的申购、管控、登记,发放;做好办公用品的相关采购、入库、领用、登记及盘点工作 ;13. 打印、复印文件和管理各种表格文件,协助各部门打印相关信息; 应本着勤俭节约的原则，根据公司有关复印、打印制度办事；属于公司性的作废文件应及时销毁，防止非正常范围内的传播;14. 协助组织公司活动.15. 学习并执行公司保密守则及各项管理规定；16. 下班时检查复印机、电脑、空调、电风扇等电源是否关闭；17. 自觉遵守办公纪律,严格遵守公司管理制度，做到不串岗、不闲聊，仔细做好本职工作，及时完成部门主管布的其它工作任务;18. 每月更新一次常用人员电话联系一览表，及时掌握最新电话号码。19. 协助部门领导完成行政和人事部日常事务以及其他部门相关工作事宜；二、行为礼仪法律规范：公司前台是一个单位的名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。(一）仪容仪表法律规范：1.上班时间须正式着装,保持干净；2.上班时化淡妆,香水应以淡雅为主，不可过于浓烈；3.上班前不得吃异味食品,保持口腔清洁，口气清新；4.禁止穿拖鞋，穿皮鞋时应穿袜(无花纹丝袜，袜口不外露）。5.上班前应注意检查一下自己的仪表是否得当.6.头发梳洗整齐，长发要扎好,不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，额前头发不得掩盖眼部或脸部。不得佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰；7.手部不得留太长指甲，不宜涂鲜艳红指甲油，指甲油只可用淡色的。（二）礼仪法律规范：1.在工作的时候,常带着自然的笑容,表现出和气可亲的态度,能令客人觉得容易接近。2.就坐时姿态要端正,入坐时要轻缓，上身要笔直，腰部挺起，目光平视,面带微笑。3.工作时不得在前台吃东西、看书、看报或做与工作无关的事情.4.客...
