前台接待人员奖惩制度 1、提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合物业规定，上岗没戴员工牌、头发不干净、涂抹指甲，每违反一次扣 10 元。2、不得迟到、早退，旷工、每迟到、早退一次（5 分钟之内)扣 10元，超过 5 分钟扣 0 元；旷工一天罚 3 倍工资；3、上班看报纸，玩手机,吃零食及不尊重同事、上司警告一次、扣10 元。4、不得无故空岗、串岗，每违反一次扣 10 元；5、前台卫生工作必须一班一清，主管将班前检查一次卫生、交接班时再检查一次,如检查两次均不合格，当班人员没人扣 20 元。6、带 情 绪 上 班，上 班 期 间 不准 无 精 打 采（生 病 除 外），警 告一 次；上 班 前 喝 酒 并 且喝醉严重影响工作，扣50 元;7、被客人投诉或对接待投诉客人处理不当，造成客人损失，扣 50元.8、严格准确的交接班，如由于交接班不清楚，导致业主不满的对当班人扣 30 元，如出现业主重大投诉,当事人扣 100-200 元，直至辞退。9、不得私自调班，假如确有需要必须事前申请，假如私自调班，对双方当事人每人扣 50 元；10、上班礼貌礼节要到位，上班手机要统一放在抽屉开震动。如有急事需要手机打私人电话，要离开前台.不可在接待处玩手机。发现一次 20 元;11、接待人员严格按工作流程为业主提供服务,杜绝无关人员在接待处逗留，每违反一次 20 元；1、主动为客人服务，受到客人书面表扬者，每次奖励 20 分2、拾金不昧。如捡到客人遗留的财务。(例如手机钱包等较贵重的）。归还给客人，每次奖励 10 分.3、受到酒店表扬者，奖励 20 分。
