_______ 月份前台文员工作绩效考核 被考核人姓 名 人力资源部考核签名: 职位： 财务部考核签名： 部 门： 得考核考核内容 权重 评分标准 考核结果 考核 方面分 部门 办公用品库存、收、发台账要清楚准确，不清楚准确但能及时更正的每次扣 2 分，不清楚且差 错财 办公用品 办公用品收存、发轻微的每次扣 5 分， 不清楚且差错较重的视严重 务 20 管理放无差错程度每次扣 10-20 分；每月 7 日前向财务部门提部 供相关报表，每延迟一天扣 1 分（法定假日顺延）. 文件、传真等资料是否及时送达给相关人员，不资料是否能及能及时送达但不影响工作的扣 2 分；影响工作扣 文件传递 10 时传递 5 分。 不能做到礼貌待客的每次扣 10 分,受到投诉的每次扣 20 分；电话接转有标准流程，电话响三礼貌待客、电话接声以上接听的每次扣 5分, 且受到投诉的每次扣接待安排 转，充分体现企业 20 10 分, 接听电话应答语言要轻柔，粗暴应答的每形象 次扣 10 分，且受到投诉的每次扣 20 分。 能否及时引导应聘人员。未及时引导应聘人员但未致应聘人员流失的每次扣 2 分，导致应聘人员招聘工作 引导应聘人员10 流失的每次扣 5 分 会务通知未能及时但没有影响的每次扣 2 分，影人 会务通知、会议室会务安排 15 响轻微的每次扣 5 分，严重影响的每次扣 10 分； 力 布 置 会议室未按要求及时布置的每次扣 5 分。 资 递送报 纸、倒茶送源 未及时为相关部门或人员提供各类前台 服务且水、工作服发放、部 前台服务 无影响的每次扣2 分，有影响的每次扣 5 分，故 10 办公用品易耗品意推脱的每次扣 10 分 发放等前台服务 周边部门满意度每受周边部门投诉一次扣 4 分,同事不团结, 语合作意识10 团队合作 言攻击、侮辱他人每次扣 10 ，5 考核期内受到处分的违纪违章为 0 综合方面 一次或当月累 计请假超过两天以上超出部分一天扣 4 分 主动承担并完成紧急任务的，积极完成领导安排的非本职范围内工作的, 公司发生意外情况能积 20 加分项 极参加紧急避险的，合理化建议能够被采纳的，每次加 2分。自费学习并取得技能证书加 20 分 综和合计120 得分 备注：以上考核项有提到一次的按次数计算， 项目内不够扣分的从其它项目拉分被评人签名： 审核：
