实 训 手 册（ 2025 秋 ）课 程 名 称 ： 办 公 室 事 务 管 理 填 写 实 训 手 册 的 要 求1 、 老 师 在 本 课 程 整 体 设 计 的 原 则 下 安 排 实 训项 目 ， 并 将 项 目 分 解 成 具 体 的 任 务
2 、 老 师 负 责 填 写 课 程 实 训 要 求 、 实 训 成 绩 评定 表 中 相 关 内 容 , 并 根 据 学 生 实 训 记 录 、 实 训成 果 等 评 定 实 训 成 绩
南京城市职业学院社会管理系3 、 学 生 须 仔 细 填 写 每 次 实 训 记 录 ， 并 在 实 训课 程 结 束 时 撰 写 实 训 报 告
4 、 根 据 课 程 特 点 、 实 训 课 时 以 及 课 程 整 体 设计要求，老师和学生可自行增加 “实训要求 " 和 “ 实 训 记 录 ” 页 数
课 程 结 束 后, 学 生需 将 实 训 手 册 装 订 随 课 程 成 绩 上 交 系 教 务 ，归 入 课 程 档 案
课 程 实 训 要 求实 训 目 标 ：能力目标：领悟能力：能如实准确的领悟领导意图；办事能力：能有效处理办公室事务和辅助事项;应变能力：能应对工作职责范围内的突发事件
知识目标:了解办公室事务类型，掌握办公室环境管理、办公室日常工作、辅助危机、行政、人力资源、商务活动事务的处理知识
素养目标：通过本课程的学习, 促成学生秘书职业素养的养成，具有踏实办事的工作作风，细心周到的工作习惯，灵活应对的工作技巧，一心为公的职业道德
实训项目及任务:办公室环境管理优化和维护办公室环境办公室日常工作前台接待、值班、电话事务、邮件事务、印信事务、报销公务费用等办公室计划管理编制工作日志、工作计划、安排上司约会、出差办公室接待管理迎送、接待客人辅助危机事务处理处理客户投诉、处理突发事件辅助后勤行政管理办公用品管理辅
