实 训 手 册（ 2025 秋 ）课 程 名 称 ： 办 公 室 事 务 管 理 填 写 实 训 手 册 的 要 求1 、 老 师 在 本 课 程 整 体 设 计 的 原 则 下 安 排 实 训项 目 ， 并 将 项 目 分 解 成 具 体 的 任 务 。2 、 老 师 负 责 填 写 课 程 实 训 要 求 、 实 训 成 绩 评定 表 中 相 关 内 容 , 并 根 据 学 生 实 训 记 录 、 实 训成 果 等 评 定 实 训 成 绩 .南京城市职业学院社会管理系3 、 学 生 须 仔 细 填 写 每 次 实 训 记 录 ， 并 在 实 训课 程 结 束 时 撰 写 实 训 报 告 。4 、 根 据 课 程 特 点 、 实 训 课 时 以 及 课 程 整 体 设计要求，老师和学生可自行增加 “实训要求 " 和 “ 实 训 记 录 ” 页 数 。 课 程 结 束 后, 学 生需 将 实 训 手 册 装 订 随 课 程 成 绩 上 交 系 教 务 ，归 入 课 程 档 案 。课 程 实 训 要 求实 训 目 标 ：能力目标：领悟能力：能如实准确的领悟领导意图；办事能力：能有效处理办公室事务和辅助事项;应变能力：能应对工作职责范围内的突发事件。知识目标:了解办公室事务类型，掌握办公室环境管理、办公室日常工作、辅助危机、行政、人力资源、商务活动事务的处理知识.素养目标：通过本课程的学习, 促成学生秘书职业素养的养成，具有踏实办事的工作作风，细心周到的工作习惯，灵活应对的工作技巧，一心为公的职业道德。实训项目及任务:办公室环境管理优化和维护办公室环境办公室日常工作前台接待、值班、电话事务、邮件事务、印信事务、报销公务费用等办公室计划管理编制工作日志、工作计划、安排上司约会、出差办公室接待管理迎送、接待客人辅助危机事务处理处理客户投诉、处理突发事件辅助后勤行政管理办公用品管理辅助人力资源部管理员工招聘、离职辅助商务活动管理参观开放、新闻发布、签字仪式、庆典仪式综合训练办公室工作情景模拟可 展 示 的 实 训 成 果 ： 办公室环境管理办公室布局设计、办公室环境考察报告、十大最受欢迎的办公室绿植评选办公室日常工作前台接待、值班、电话事务等情景模拟剧本、照片等；发邮件的截屏、介绍信、用印管理制度办公室计划管理工作日志、工作计划、上司约会、出差安排表、公务费用报销单据等办公室接待管理接待方...
