企业标准XXX 公司 ————— 办公室接待、礼仪管理制度版本号/修改号：A/04受控状态：受控号：QXN-LA004签发人（签字）:XXX 2025—1—5 发布 2025—1-10 实 施 XXX公司人事部 发 布 办公室接待、礼仪管理制度为进一步法律规范公司办公室接待和礼仪工作，充分体现企业文化，体现员工的精神面貌和良好的职业素养，营造良好的工作环境与融洽的人际关系，特制订本制度。一、仪容仪表 1、服装：服装穿着要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜，服装由员工自备。男士最适宜黑、灰、蓝三色的正装(职业装）；女士则最好穿西服套裙、连衣裙;男士不要穿印花或大方格衬衫；女士则不准穿露、透、短等奇装异服和不雅的服饰,杜绝破、烂、脏，特别要注意领口、袖口卫生;鞋子应保持清洁。 2、头发：头发要常常清洗,保持清洁，做到无异味,无头皮屑,男士的头发不宜过长，前不过眉,两边不过耳,后不过肩，不剃光头；女士尽量不留披肩发，刘海不过眉毛.3、面部：女士员工要淡妆上岗，不允许浓妆艳抹；男士不能留长胡须。4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5、指甲：指甲要常常修剪，不宜过长；女士员工涂指甲油尽量用淡色。二、行为举止礼仪员工在办公室应保持优雅的姿势和动作，要求做到：1、站姿：两脚站直,腰背挺直，胸膛自然,颈脖伸直，不耸肩,会客及出席仪式或在领导、长辈面前不得把手叉抱在胸前。2、坐姿：要坐端正，双腿平行放好，不得傲慢地把腿伸前或伸后，要移动椅子时,动作要轻，放好在座。3、出入各领导办公室：进入时，要先轻轻敲门,听到应答后再进；进入后，不要随意打断对方讲话或随口插话，如有急事时，先说声“对不起,打断你们谈话了”，再说自己的事情。4、递交物件时:如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去。如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己.6、遇见客户、领导、同事时，不能抢行，应点头行礼，表示问候、致意。7、办公室、通道里、放轻脚步不要大声喧哗，不说闲话、谈是非.三、来访、接待礼仪1、迎接(1）站立迎接、热情招呼、主动问候访客：“您好,欢迎光临狼牙公司”。（2）假如是已经认识的客人，要使用“姓氏+职务/先生/女士”称呼。（3）访客到访时假如正在打字应立即停止,假如正在打接电话应对来客点头示意稍后并尽快结束电话。 2、询问询问需求:“您好，有什么可以帮忙吗？”（1）询问客人身份，如客人不愿通报也应尽量礼貌问明，否则婉...
