一、仪态仪表礼仪1、着装 团队活动要求队员统一着装,显示良好的团队精神
2、站姿 抬头,颈挺直,下颌微收,双肩放松,两腿并拢立直,脚尖分开呈“V"字状
身体重量平均分布在两条腿上
双手交搭贴于腹部,挺胸、收腹
给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象
3、行姿 行走时步履应自然、轻快、敏捷、稳健
上身正直,眼平视,挺胸收腹立腰,重心前倾,双肩平稳,不宜左顾右盼,左右摇晃
集体行动时,不得喧笑打闹
4、坐姿 入坐时要轻稳,走到座位前,转身后退,轻稳坐下
女子裙装入座时,应将裙向前收拢一下再坐下
腰背挺直,两臂自然弯曲放在膝上,双腿并拢
起立时,右脚向后收半步而后站立
二、见面礼仪1、握手 通常年长(尊)者先伸手后,另一方及时呼应
来访时、主人先伸手以表示欢迎
告辞时,待客人先伸手后,主人再相握
握手的力度以不握疼对方的手为限度
初次见面时,时间一般控制在 3 秒钟内
2、介绍 介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方
介绍时陈述的时间宜短不宜长,内容宜简不宜繁
同时避开给任何一方厚此薄彼的感觉
3、致意 表示问候之意
通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼
三、谈话礼仪人际交往中应随时注意使用礼貌用语,是谈话中的基本要求
1、问候 根据彼此的关系问候“您好
”、“你好”、“早上好”、“晚安"等,初次相识可说“您好,见到您很兴奋”
2、道歉 做了不应该做的事,应及时道歉“对不起,实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”
或者是不经意打扰别人应说:“对不起,打扰了”、“对不起,打断一下"等
3、应答 “您不必客气”、“没关系,这是我应该做的”、“照顾不周,请多指正”
4、慰问 “您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了四、迎送接待礼仪1、接站 对远道而来的客人,要做好接站工作,掌握客人到达的时间,保证提前迎候,接站时,准备