办公室礼仪培训仪容仪表保持衣服平整,不要过于华丽洁净的仪容及恰到好处的修饰，均能显示出人的修养，及本人对的自信心，因此除了衣着要得体外，在卫生方面也应严格要求自己。忌穿紧身、暴露服装，均不可在上班时间穿着首饰应少而精,与自身条件相协调,注意寓意及习俗语言礼仪1、与客人交谈时,首先保持站姿端正，无任何小动作。2、正面对着客人，表情自然大方，态度亲切、诚恳.3、谈话清楚易懂，注意语音、语调、语速及节奏感.4、正确提及客人姓名,并在后面加上先生、女士、小姐等称呼用语.5、谈话中如想咳嗽或打喷嚏时,应先说对不起，再转身向侧后下方,同时尽可能用面巾纸遮住。6、直接见面，应先介绍己方的人，再介绍对方的人.7、在介绍顺序上,应先介绍领导和年长者，先把职级低者介绍给职级高者。若难以推断，可把年轻的介绍给年长的.在自己学校和其他公司的关系上，可把本校的人介绍给别的公司的人。8、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。9、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。接待客人时的注意事项：1、有客人来办公室时(不管是老师还是企业）都应该主动问好，礼貌地请其坐，然后拿一次性杯为其倒水(教育管理科），水不可太满，也不可太烫.假如客人来时你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不一定要起立迎接，也不必与来客握手。2、主动热情问候客人:打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。假如是已经认识的客人,称呼要显得比较亲切。3、陌生客人的接待：陌生客人光临时,务必问清来者的目的、是什么人,然后根据实际情况作出引导。通常可问：请问您有什么事吗？.5、同客人交谈时，应正视对方，注意倾听。谈话间如遇有急事，需要马上处理，应礼貌地示意客人稍候，并表示歉意.（有时候老师不在办公室是我们就要作出相应的接待）电话礼仪1、不打无准备之电话。打电话的人作为主动行为者，应该考虑到被动接听者的感受。拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思路要清楚，要点应明确.2、选择适当的通话时间.原则是尽量少打扰对方的作息。3、注意说话礼貌，始终要用礼貌语。打电话时，应作简要的问候、自我介绍并说出要求通话的人。接听电话时，以礼貌用语通报自己的单位名称.当电话交谈要结束时，须询问对方，这既是尊重对方也是提醒对方，最后以“再见”之类的礼貌语结束。4、转接电话有分寸.假如对方要传呼其他同事，接听者应该热情地...
