作业二:1. 什么叫办公室?p2 办公室有哪些职能？p3 办公室的任务是什么?p6办公室:是党政机关、社会团体和企事业单位内办理行政性事务的综合部门，直接协助上司综合办理行政事务和辅助管理日常事务。办公室职能2. 办公室事务管理的特征有哪些?是否具有决策性这一特征？服务性、专业性、主动性不具有决策性.3. 现代办公环境布局主要有哪些形式？p39 布置要注意哪些方面？现代办公室布局一般有封闭式布局、开放式布局、混合式布局三种。4.作为文员，面对纷繁复杂的工作，如何对每天的工作时间进行有效的管理？5.文员在传达上司的指示时能否加进自己的意见与理解？一般会实行什么方式传达上级的指示？6。有时应上司要求，办公室文员会参加一些领导的会见或会谈,文员应该知道哪些该作哪些不该做？7。办公室人员在社交活动中应如何选择话题？8。接、打电话过程要注意哪些礼貌礼仪？p144-1479。发送传真时要注意什么?p149 可以随时随地发送传真吗？10.什么是信息?p101 请简述办公室信息工作的程序。P104信息：是人们对客观事物的基本特征及其运动状态、进展规律的表述和传递,是一切能被人的感觉器官和大脑所接受的关于外界事物及其变化的消息，是人们所能接收的一切指令.办公室信息工作的程序：办公室人员进行信息工作的程序包括收集、整理、传递、存储、利用和反馈等环节.各个环节相互连接,密不可分,形成完整有序的信息工作流程。11.什么是文书工作?p151 简述文书工作中的收文处理程序、发文处理程序。P153-156文书工作:文书工作是指机关在日常工作活动中围绕文件的形成、处理和管理所进行的工作。根据文书工作的不同阶段,其具体任务主要有以下几方面：对所形成的文书加以必要的法律规范；对文书的行移运转制定必要的制度;对文书内容的办理规定统一的要求；对文件的管理实行妥善的措施。发文处理程序：①交拟、拟稿②审核、签发③印制、校对④用印、登记⑤封发、传递收文处理程序：①收文、阅文②筛选、传阅③拟办、批办④承办、催办⑤立卷归档12。单位印章主要有哪些？p167 印章的刻制、保管和使用有哪些规定?p168单位印章：①正式印章、②专用印章、③缩印、④钢印、⑤领导人手章、⑥个人名章、⑦校对章、⑧戳记 印章刻制的规定：《中华人民共和国刑法》第 280 条规定：“伪造、变卖、买卖或者盗窃、抢夺、毁灭国家机关的公文、证件、印章的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利;情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑；伪造...
