一、物业概况 办公区位于 市 区 路 号，始建于 年，占地面积为 平方米,总建筑面积为 平方米，是一个以 为主的老科技企业
经实地考察，管理区域内设备设施服务期较长，新旧参差不齐，虽然能为科研、生产、经营提供基本服务，但与时代的进展有较大差距
单位领导班子一致认为，为了使本单位全面快速进展，尽快提高物业管理服务水平势在必行
二、管理目标以创建省级优秀物业管理大厦为目标,注重细节，持续改进,加强管理，勇于创新，不断提高本企业的物业管理服务水平,提升物业管理档次
在现有管理经验及管理资源的基础上,导入先进的管理理念，制造高效、有序、安全、舒适的科研、生产、经营环境，建立一套与业户层次及办公需求相一致的管理模式，使在此工作的全体员工能够真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受
三、客户分析 办公区客户群体以产权单位员工为主,还有少量的房屋承租户
客户以科研管理人员为主，普遍素养较高、眼界宽广，法律观念和维权意识较强,对物业管理服务的期望值较高；同时,也有一些管理相对松散、自由度较高的一般客户群体
这两个群体对环境、文化、环保、信息等方面的要求有所不同这就给办公区物业管理服务增加了难度，既要注重严肃、大气的氛围，也要体现活泼、随意的环境
因此，根据不同的需求层次，实施高质量、全方位的特色物业管理服务，是该项目的基本要求
四、项目定位 办公区的整体形象定位是:现代、高效、环保、繁荣
现代——展示现代化的科研办公形象
高效——塑造进取、创新和富有效率的科研气氛
环保—-树立注重环保的文化内涵和社会形象
繁荣——聚集浓厚科研气氛,注重社会效益和经济效益
五、管理原则为实现既定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理服务过程将始终把握以下原则：(一）业户需要第一，服务质量第一，满意度第一的管理从严原则“全心全意为业主，认仔细真做物业"是服务宗旨，“业户需要
