（一）员工守则 第一条遵法制 学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章行政管理制度，争当一名好公民，好市民、好职员。 第二条爱集体 和集团荣辱与共，关怀集团的经营管理和效益，学习经济及管理知识,提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“人文高尚、管理高标、服务优质、经营高效”的企业形象。 第三条听指挥 服从领导听指挥,全面优质完成行政管理制度本职工作和领导交办的一切任务.要根据民主集中制原则，坚决支持、热情协助领导开展工作。 第四条严纪律 不迟到，不早退，出满勤,干满点.工作时间不串岗,不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟,不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。 第五条重仪表 保持衣冠、头发干净。男员工不准留长发、留胡须,女员工要淡妆上岗,装扮适度. 第六条讲礼貌 使用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语。与客人相遇要主动相让,与客人同行时，应礼让客人先行。 第七条讲卫生 常剪指甲，注意卫生,无汗味，异味，工作前不得饮酒、吃蒜等异味食品，保持口腔卫生。 第八条敬客户 1、接待客人时面带微笑,与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌,用心倾听，不抢话，插话，争辩，讲话时声音适度，有分寸，语气温柔文雅,不大声喧哗.听到意见、批判时不辩解、冷静对待，及时上报. 2、遇到服务对象询问，做到有问必答.不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等,不得以生硬、冷淡的态度待客。 3、尊重服务对象风俗习惯,不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人。 4、接转电话时,要先说“您好，XXX 部门”，然后认真倾听,声调温柔,勿忘使用本岗位礼貌用语. 第九条守机密 不向客户或外部人员谈论集团的一切事内部务.一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。 第十条保廉洁 不以拉关系图私利.不贪污、不受贿、不挪用公款,不以权谋私。勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风,树立正气. 第十一条勤节约 消灭长明灯，长流水,节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品. （二）行政办公纪律管理规定 1、凡本公司员工上班需坚守行政管理制度工作岗位，不要串岗。 2、上班时间不要看报纸、上网聊天、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情. 3、办公桌上应保持干净，并注意办公室的宁静 4、不要因私事长期占用电话。 5、不要迟到早退。 6、请假须经总经理书面批准，到办公室备案。如假条未在办公室备案，以旷工论处,扣减工资. 7、...
