加油站接待贵宾礼仪标准此次接待上级领导任务尤为重要，以下内容包括此次接待的言行方式及行为法律规范和具体的接待细节,它包括得体的着装、朴素大方的形象、良好的言谈举止和积极的接待态度等，要求涉及到检查范围的加油站每名员工，必须加强培训，积极应对严格要求自己的一举一动、一言一行，自然、不造作、不机械，都合乎要求，以期给领导留下良好的印象.员工形象男员工：头发和发型：不梳奇异的发型，不染发不烫发，注意头发清洁,发长不过耳,不留光头。仪容仪表：面部无污渍，不留胡须，双手干净不留长指甲.着装要求：服务要求统一着春秋装，新老款式必须统一，内着白色衬衫，内衣领不得高于外衣领，内衣下摆束于腰内，不得外露，着装整齐无污渍，不披衣，不敞胸露怀，不挽袖，不卷裤角,戴工作帽，脚着统一黑色布鞋。左胸前佩带胸卡,胸卡照片要求:底色为红色背景工作装照片，卡片内容统一打印。仪态要求：大方得体，神情自然，精神饱满，面带微笑.行为姿势：站立时挺胸直腰，双手背后成，两腿与肩同宽，成跨立姿势.女员工: 头发和发型：长发束于脑后蝴蝶形头花内,不梳奇异的发型，不染发不烫发，注意头发清洁。仪容仪表:面部无污渍，双手干净不留长指甲,不浓妆艳抹，不涂手指甲。着装要求：服务要求统一着春秋装，新老款式必须统一,内着白色衬衫，内衣领不得高于外衣领，内衣下摆束于腰内，不得外露，着装整齐无污渍，不披衣，不挽袖，不卷裤角,戴工作帽，脚着统一黑色布鞋。左胸前佩带胸卡，胸卡照片要求：底色为红色背景工作装照片,卡片内容统一打印。仪态要求：大方得体，神情自然，精神饱满,面带微笑.行为姿势：站立时挺胸直腰，双手背后成，两腿与肩同宽,成跨立姿势。形为举止服务态度：主动友善的招呼来宾,欢迎来宾光临，仔细倾听来宾的意见和建议,微笑服务，态度谦合,轻松、自然,不要斜眼偷看来宾，不要抱着胳膊手插口袋里说话,咳嗽和打喷嚏应转过头去。正在接待时假如有另外顾客呼叫，应道声“请您稍等一下！"。服务语言使用文明用语，语气诚恳，吐字清楚，称呼恰当，使用普通话接待具体细节涉及到的人员:站长、核算员、计量员、便利店店长、当班工作人员。每站从本站选出口齿伶俐,意识较高，服务态度较好的优秀员工负责接待工作。加油站人员分为：迎接车辆组、后勤组、现场接待组、便利店接待组、档案记录汇报组、陪同参观组.具体分工职责:１、迎接车辆组（２－３人）：站在加油站进口处，按加油十三步曲迎候项,抬头挺胸，双手背后，...
