劳 务 服 务 质 量 保 证 措 施编制人： 审核人： 审批人： 北京华厦恒建设集团有限公司2015 年 7 月 3 日目录第一节 劳务服务总则................................................................3第二节 质量保证体系 ................................................................ 2 第三节 工程质量保证措施 ........................................................ 7 第四节 质量服务承诺 ................................................................ 8 第一节 劳务服务总则我公司有一套严格、科学的质量服务管理体系,确保施工全过程跟踪与监督管理符合总承包单位和国家法律、法规的要求，保证质量服务管理理体系正常运行，力争使各项服务得到总承包单位的满意及认可。根据相应文件的要求公司组织相关人员进行了讨论，并提出了满足 ISO9001 质量体系标准的劳务服务质量保证措施实施总则：一、领导主抓、分工明确、责任到人 一旦确定我公司为服务商，将由公司领导负责组织全面质量服务管理工作。在具体操作人员上将安排熟悉业务、精干的人员投入所有项目,工作中一定做到仔细负责,确保每个环节不发生差错,建立完备的责任制度，明确服务工作中每个环节每个具体操作人员的责任及差错惩处措施，确保服务工作顺利圆满的完成。 二、层层把关、高质高效任务接手后，争取时间，坚持按预定的计划和时间安排进行工作，做到事前、事中、事后都严格的把好关，把问题消灭在萌芽状态，发现问题及时解决。 三、加强联系、紧密合作 在整个服务过程中,加强与总包单位的联系,施工中各项变更或拿不准的事项，均事先和总承包单位协商并取得同意后进行施工。 四、合理合法、廉洁奉公整个服务过程中每一个程序都必须经过严格的自审、校核、审定、批准四级审查制，以确保服务工作的全过程符合总包和国家法律、法规的要求，参加人员不得和总包单位发生任何利益关系，保证质量服务过程的合法性、公正性,确保合法、公平、公正的完成劳务质量服务工作。第二节 质量保证体系一、成立质量管理领导小组组 长:项目经理副组长:项目技术负责人成 员：质检员、技术员、施工员施工区域根据竖井的多少划分施工段,成立由项目技术负责人任组长，由工程技术人员、质检人员，施工员组成的质量管理小组。项目部设专职质检工程师 1 名,每个竖井施工段配备一名质检员、施工技术员一名。二、质量管理依据依据本工程项目施工招...
