目录中文摘要.......................................................................2ABSTRACT............................... .......................................31 绪论.......................................................................41.1 研究背景及意义...........................................................41.2 文献综述.................................................................41.3 研究方法及途径...........................................................52 光大花园物业公司的基本情况............................ ....................62.1 公司简介.................................................................62.2 公司的组织架构...........................................................72.3 公司服务的主要客户群.....................................................72.4 本章小结.................................................................73 光大物业管理公司的现状及存在的问题........................... ............83.1 光大物业管理有限公司面临的外部环境分析..................................83.2 光大物业管理有限公司的内部环境分析......................................113.3 光大物业管理有限公司存在的问题..........................................143.4 本章小结................................................................184 物业管理的相关理论及国内外经验........................................... 194.1 物业与物业管理概述..................................................... 194.2 物业管理行业的生命周期和成熟度分析..................................... 224.3 国外物业管理的起源与发展............................................... 234.4 国内物业管理的发展及现状............................................... 265 物业公司存在问题的解决对策...............................................305.1 建立科学的组织体系，完善法人治理结构................................... 305.2 做好开发商与物业公司建管衔接工作....................................... 305.3 加强成本控制，推行预算管理............................................. 315.4 实...
