摘要：特许经营在我国发展非常迅速，但是特许商与加盟商的关系处理问题是目前特许经营需要关注的焦点
文章对我国特许经营的现状和问题进行了分析，提出了构建和谐特许商与加盟商关系的构想和措施
关键词：特许经营；战略联盟；和谐关系 近代以来，西方国家的零售商业发展主要进行了三次革命性的变化
第一次是 19 世纪中期，以百货公司的诞生为标志；第二次是 20 世纪 30 年代，以超级市场的出现为标志；第三次是 20 世纪中叶，以连锁商店的迅猛发展为标志
连锁商店最初是以单一所有权形式即正规连锁形式出现的，随着长期的发展，逐渐形成了以正规连锁、自由连锁和特许连锁三种形式并存的局面
其中，特许连锁经营发展大有后来居上的态势，著名的未来学家奈斯比特曾断言：“特许经营将成为 21 世纪主导的商业模式
” 一、特许经营的内涵和特征 目前，世界各国对特许经营的定义有很多种，且不完全一致
其中较为普遍接受的是国际特许经营协会的定义：“特许经营是特许人和受许人之间的契约关系，根据契约，特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员训练、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导与帮助，受许人支付相应的费用
”我国在 1997 年 11 月发布的《商业特许经营管理办法（试行）》上，将特许经营定义为：“特许经营是指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，使被许者按合同规定，在统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者交付相应的费用
” 特许经营具有以下几个特征： 1．特许经营的核心是特许权的转让
特许权一般包括商标、专利、商业秘密、技术秘密、经营诀窍等无形资产，属于知识产权范畴
特许商可以不受资金的限制，通过特许合同就可以迅速扩展业务，提高市场占有率
同时特许商还可通过集中采购降低经营费用，集中精力提高企业管理水平
2． 双方的
