大学生网络购物满意度研究——以贵州财经大学商务学院为例摘要：随着互联网的快速发展和智能手机的迅速普及，互联网购物已成为消费市场的趋势。作为互联网消费市场中比较重要和特殊的群体，大学生已经成为他们先进消费理念和消费需求强劲的互联网消费市场主力军中最重要的消费群体。 本文以贵州财经大学商务学院学生为调查对象，采用问卷调查和文献研究的方法，以大学生网购满意度为研究对象，提出了网购消费中存在的问题， 根据这些问题给出合理的消费建议。关键词：大学生；网络购物；满意度一、引言 随着经济，社会和通讯技术的快速发展，网络购物在年轻人中迅速普及，特别是在学习和接受新事物，适应快速交易的特点，便捷的操作，时尚且不受时间和地域限制的情况下[1]。学生组所谓网购是指通过互联网上的各方对商品的交易价格，质量，数量，交易方式达成统一意见，然后通过第三方（网上银行，快递公司或邮局）分发商品交易的新品种和商品交易方式。据 CNNIC 第 26 届中国互联网络信息中心统计报告（CNNIC）统计，截至 2010 年 6 月底，中国网民数量达 4.2 亿人，整体互联网用户的比例仍然远高于其他群体，这一比例高达30％以上，互联网商业化程度在迅速提高[2]。全国网购用户达 1.4 亿户。网上支付，网上购物和网上银行半年的增长率都在 30％左右，使用率上升到 33.8％。从之前的发展报告来看，网络购物用户的学术结构构成中受教育人口比重最高的比例已占比例最大，截至 2010 年 7 月网购中国大学生网络购物比例为 23.3％用户总数，就网购消费而言，一些相关研究表明，大学生在线支出继续呈上升趋势。主要的购物网站和个人网上零售店都反映出，本科生是客户中的重要客户群，拥有绝对的优势[3]。另外，使用电脑的大学生数量在不断增加，越来越多的大学生通过网络实现商品交易，那么大学生作为一组网络购物的自主学习就具有一定的现实意义。二、研究对象及方法（一）研究对象本研究以贵州财经大学商务学院在校大学生作为抽样样本，按比例分别分发到各个年级。共发放文本问卷 500 份，回收 483 份，有效问卷为 448 份。其中男生 197 人、女生 251 人，大一、大一、大三、大四分别为 117 人、92 人、127 人、112 人-（二）研究方法1.文献参考法：通过查阅与“大学生网络购物满意度研究”相关的文献资料，进行参考并应用于文中，然后提出自己的想法。2.问卷调查法：利用统一设计的问卷在贵州财经大学商务学院...
