乐高教育调查乐高教育调查分析 第 0 页 共 6 页乐高教育调查摘要本人从 2014 年 7 月 4 日到 7 月 6 日通过网络信息及视频收集、乐高教育用户访谈、乐高活动中心实地观察、乐高教育课程及教具文档学习和动手实践等方法，以乐高教育为主题进行了相关调查与分析。重点从服务对象、服务内容、服务过程和服务特色等方面比较了西觅亚乐高、智瞳教育和易赛维教育三家机构，分析了各自的优势和不足，并进一步思考了搭搭乐乐（北京）中心如何在服务对象和服务内容方面进行差异化定位，如何设计和优化服务过程，形成独特的竞争优势。该调查报告有助于刚进入搭搭乐乐的职场新人了解乐高教育行业的现状及发展趋势，对自身进行职场定位和职业发展规划有一定参考意义。前言1932 年，乐高起源于丹麦，致力于“玩和学习”，至今有 82 年历史。2000 年乐高教育进入中国。历经 13 年，已经有 2000 余所优质中小学成为乐高教育的客户。针对 3-6 岁孩子的乐高儿童课程和针对 9岁以上孩子的机器人比赛课程及集训曾经是乐高教育在中国的招牌，并得到了广大用户的好评。但是随着北京新教改政策的出台，在北京、上海和深圳等一线城市，乐高教育的供应商数量快速增加，市场规模不断扩大，家长对乐高教育的认知度和认可度越来越高，这使得乐高教育迎来了发展的春天。但另一方面，各类乐高教育机构的质量参差不齐，教师素质和水平相差较大，课程内容趋于一致，使得机构之间的竞争日益激烈。这就要求有远见的乐高教育机构进行差异化定位，开发创新质量过硬的高水平课程，打造综合素质高的学习型师资队伍，提供重在细节的“五星级”服务，塑造良好的市场形象和口碑，最终形成自身特色。第 1 页 共 6 页乐高教育调查一、调查基本情况此次调查，共收集查看相关网络视频 10 余段，浏览相关网站 10余家，访谈乐高教育用户 3 位、乐高活动中心实地观察 2.5 小时、阅读学习乐高教育课程及教具文档大约 7 份。结果发现：1.各家机构目标客户基本一致，即以幼儿园和小学为主，中学生为辅。只有一家机构开设了针对大学生的金属机器人课程。2.各家机构提供的课程名称大同小异。3.新成立的机构重视提供附加值高的活动。通过调查我认为，乐高教育可以激发孩子参与科技的乐趣，鼓励孩子在玩中学习，教导孩子反复去试验,培养挫折感（逆商），也可以培养孩子的想象力、创造力和发展能力，更可以建立孩子的自尊心和自信心。二、调查方法 1.网络上收集...
