xx 市市场监督管理局 xx 分局 2025 年度信用修复创新工作情况报告为深入贯彻落实上级关于优化营商环境的决策部署,特别是根据市级营商环境建设主管部门于 2025 年 10 月 22 日召开的创新工作调度会议精神,我局积极承接并推动“信用修复承诺容缺、核查后置”创新举措的落地实施。自该项工作启动以来,全局上下统一思想、迅速行动,将此项工作作为深化“放管服”改革、激发市场主体活力的关键抓手,通过周密部署、精准施策与持续优化,取得了一系列阶段性成效。现将有关工作情况总结报告如下。一、基本情况与主要成效我局坚持以制度建设为基础、以能力提升为保障、以流程再造为核心、以宣传引导为辅助,系统性推进信用修复创新工作,确保政策红利直达市场主体,为区域经济高质量发展注入了强劲的“信用动能”。(一)强化组织领导,周密部署准备工作政策落地,组织先行。在接到市级创新项目推广任务后,我局*组高度重视,第一时间召开专题会议进行研究部署,成立了由主要领导任组长、分管领导任副组长、相关业务科室及基层所负责人为成员的信用修复创新工作领导小组。小组迅速制定了详尽的《“承诺容缺、即申即办”信用修复工作实施方案》,明确了该项创新举措的指导思想、适用范围、办理流程、职责分工和风险防控机制。方案对标市级核验要求,将任务逐条分解,责任到人、时限到天,形成了上下贯通、横向协同、高效联动的工作格局,为后续工作的顺利开展奠定了坚实的组织基础。(二)创新培训模式,提升队伍专业能力为确保一线工作人员能够准确理解和执行新政策,我局将能力建设作为先决条件,开展了多维度、全覆盖的业务培训。首先,在培训内容上力求精准。培训材料紧密围绕《实施方案》展开,重点对“承诺容缺”的适用条件、申请材料清单、承诺书范本、办理时限以及“核查后置”的启动情形、核查标准和处理方式等核心要点进行了深入解读。同时,收集整理了政策试行以来可能遇到的高频问题,编写了标准化的问答手册。其次,在培训方式上力求实效。为避免“照本宣科”式的灌输,我局创新性地采用了“情景互动式”教学模式。通过模拟企业现场咨询、电话问询、窗口申请、材料审核以及面对上级核验等多种真实场景,组织工作人员进行角色扮演和现场答辩。业务骨干和主管领导现场进行点评和指导,纠正不规范表述,优化沟通技巧,确保每一位工作人员都能做到对政策“一口清”,面对问询“问不倒、答得清、态度好”。为确保政策知晓率和执行力在全局范围内无死角,我局在全局范围内组织...
