在 2025 年医德医风问题集中整治工作推进会上的讲话同志们：今天，我们在这里召开*总医院*分院医德医风有关问题集中整治工作推进会，这既是一次回顾总结、肯定成绩的评鉴会，更是一次分析形势、部署任务的动员会。会议的主题，关乎我院发展的“生命线”，关乎人民群众的健康福祉，关乎医疗卫生行业的社会信誉。昨天，院支部已经召开了中层以上领导干部会议，传达了上级精神，通报了有关情况。今天，我们将范围扩大，目的就是要让全院上下进一步统一思想、凝聚共识，以决战决胜的姿态，将医德医风建设向纵深推进，确保集中整治工作取得实实在在的成效。下面，我讲三个方面的意见。一、肯定成绩，正视不足，清醒认识当前工作的阶段性特征自全省、全市乃至全县部署开展医德医风有关问题集中整治工作以来，我院迅速行动，精心组织，全院上下同心协力，围绕“筑牢医德根基，弘扬行业清风”这一核心目标，开展了一系列扎实有效的工作，取得了值得肯定的阶段性成果。首先，阶段性成效在数据指标上得到直观体现。衡量我们工作好坏的根本标尺，是人民群众的感受和评价。自整治工作开展以来，我院的服务质量与患者体验有了显著提升。根据院内数据统计中心的最新报告，截至今年第三季度，我院患者综合满意度已从年初的 92.5%稳步提升至 96.8%，特别是住院患者满意度更是达到了 98%以上，这是一个非常积极的信号。更令人欣慰的是，涉及服务态度、沟通解释、诊疗收费等方面的居民投诉案件数量，与去年同期相比下降了近 35%。在医务人员行为规范方面，通过持续的警示教育和严格的内部监督，今年以来我院未发生一起因医德医风问题导致的严重违纪违规案例，基本实现了“零容忍”目标。这些数据不是冰冷的数字，它们背后是每一位患者舒心的微笑，是每一个家庭对我们的信赖，更是全院干部职工辛勤付出的结晶。其次，工作体系在集中整治中得到系统性重塑。成绩的取得，源于我们从顶层设计到执行层面的协同发力。一是组织领导坚强有力。院党支部第一时间成立了以主要负责同志为组长的集中整治工作领导小组，下设专门办公室，形成了“一把手”负总责、分管领导具体抓、相关科室协同推进、全体职工共同参与的“四位一体”工作格局。二是自查自纠深入彻底。各科室、各部门严格对照上级通报的督查情况和整治任务清单，坚持问题导向，开展了多轮“地毯式”的自我排查。从“大处方、泛耗材”等关键环节，到“院前待诊、院后随访”等服务末梢，不留死角、不留盲区，建立...
