“成都时代广场” 商场用户手册 内 容1、前言2、商场概况3、物业管理及物业管理处4、商场服务设施及服务5、查询6、管理费7、清洁8、保安9、业户的权益及责任10、紧急应变措施11、防火指南12、货物起卸区规则1前 言本手册特为阁下(商场业主、使用人及经营者)而编制，内容包括有关本商场的管理运作资料及本商场的管理策略及制度，并包括本商场管理守则及规例，给各业户遵行。请妥为保存本业户手册，以便阁下及所属雇员能够随时取阅。手册的索引能使阁下很快查找所需的资料。管理守则规例会因时宜变更，内容将会及时修订。本物业管理公司将按 时通知阁下有关条例的改变及提供新修订部份给阁下更换。如阁下对本手册的内容有任何疑问，或有任何增减的建议，请随时与本 管理公司联络。本手册旨在供阁下参考并解释其权利及责任，本身并非法律文件，管理者保留随时因情况变更而修改其内容之权利并将知会各业主/使用人(以下称业户)。各业户若需更详细的资料，可参阅管理公约。若本手册内容有异于管理公约，应以公约原文所载为准。若阁下单元产权或使用权转让时，请将此手册转交新业主或新业户。籍此机会， 公司全体同仁热烈欢迎阁下加入商场的 经营行列，并预祝阁下生意兴隆，财源广进。2商场概况3物业管理及物业管理处一、管理服务 公司被委托为商场的物业管理机构。凭借资深及专业的物业管理人员全日 24 小时不停地全面提供优质管理服务予各业主。管理机构的主要服务范围如下：-(a) 保持本商场服务系统正常及有效地运作；(b) 保持本商场所有公共区域，包括大堂入口、扶手电梯大堂、楼梯、外墙 、 盥洗间等地方的清洁处于良好状况；(c) 确保本商场的保安及公共秩序；(d) 解答业户有关本商场管理的投诉及查询；(e) 联络市、区政府有关部门及协调工作；(f) 保持及不断改善本商场环境，包括节日装饰等。二、物业管理处业户或访客如需协助或查询，可径到本商场接待处或位于____楼的本商场物业管理处。物业管理处的办公时间如下：星期一至星期五：______至______时星期六至星期日：______至______时三、管理人员1.如需要管理人员提供协助或查询管理事项，请随时致电物业管理处，电话：___________。2.此外，本商场驻有一组资深专业的工程技术人员，提供本商场 机电及工程上的全面支持服务。3.本商场物业管理人员均由物业管理处聘用，并发给员工证，目的在于为本商场全体业户提供优质管理服务。各业户如对管理员工身份有所怀疑，可要求该员工...
