ZARA的战略定位和方向VIP专享

ZARA 的战略定位Inditex 公司是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商，在全球 52 个国家拥有近 2000 多家分店。旗下拥有 ZARA、Pull and Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho 等 9 个服装零售品牌，其中 ZARA 是这个 9 个品牌中最出名的，是 Inditex 公司的旗舰品牌，是“时装行业中的戴尔电脑”、是“时装行业的斯沃琪手表”、被认为是欧洲最具研究价值的品牌；ZARA 公司独特的供应链管理，使其成为全球服装行业中，在响应速度与弹性管理上的标杆企业。5 g/ f* o9 |+ |% P确保了其成功的方向 5 q$ w' {$ S( l7 ?* B 作为 Inditex 公司的旗舰品牌，ZARA 创始于 1985 年，它既是服装品牌，也是专营 ZARA 品牌服装的连锁店零售品牌。ZARA 公司坚持自己拥有和运营几乎所有的连锁店网络的原则，同时投入大量资金建设自己的工厂(目前有 22 家自有工厂)和物流体系，以便于“五个手指抓住客户需求，另外五个手指掌控生产”，快速响应市场需求，为顾客提供“买得起的快速时装”(如图 1)。% ~$ ?7 g6 j; r1 c# e" S ZARA 的战略要求公司在全年中不断地推出大量各种各样的新产品。ZARA 公司高级经理 Diaz 认为公司经营的是“时装”，不是传统卖衣服的。顾客购买是因为他们喜欢“时装”，而不是喜欢ZARA 公司。对于顾客来说，ZARA 公司的连锁店意味着，他们可以在那里找到最新的、限量供应的“时装”。在某种程度上，由于公司经营的是“时装”(但价格却不高)的形象，连锁店的存货水平非常低，通常每种款式只有几件，换句话说这几件库存通常都是摆在展览的橱窗里的。由于低库存的方针，一天的销售后经常可以看到空空的货架，连锁店非常依赖有序而又迅速的新产品来补充货源(如图 2)。 $ ?) N2 @' C) }' A6 J- d7 _4 y0 _) U+ b ZARA 独特的全程供应链管理模式; k$ D5 A" g* } ~+ m9 O7 b& M 通过对 ZARA 公司运作模式的研究发现，ZARA 为顾客提供“买得起的快速时装”战略的成功得益于公司出色的服装行业的全程供应链管理，以及支撑供应链快速反应的 IT 系统应用。ZARA 公司采取“快速、少量、多款”的品牌管理模式，在保证保持与时尚同步的同时，通过组合开发新款式，快速的推出新产品，而且每种款式在每个专卖店推出的数量都只有几件，人为的造成“缺货”，以实现快速设计、快速生产、快速出售、快速更新，专卖店商品每周更新两次的目标...