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二十年磨一剑 且看霜刃如何新《消费者权益保护法》解读

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第五条 增加“国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。”作为第三款注释:约束消费者,十八精神的具体体现 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。 注释:增加对个人信息的保护,针对目前个人信息被商家搜集、转卖等不良的社行为做出明确禁止。 第十六条 增加“经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。 ”作为第三款。 注释:另第一款中“《中华人民共和国产品质量法》”修改为“本法”,是更合理的说话;对于增加这第三款也是原则性的内容。 第十八条 增加“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。”作为第二款。 注释:实践中的具体做法用法律写下来,也是为了与《侵权责任法》相对应。 第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 注释:缺陷不再需要严重才要采取措施;明确了采取措施的方法和明确了采取召回而产生的费用承担主体。 第二十条 第一款修改为,“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应 当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。” 第三款修改为,“经营者提供商品或者服务应当明码标价。”。 注释:强调宣传信息的全面,不得回避缺点,其他是实践做法法律化。第二十二条 “购货凭证或者服务单据”修改为“发票等购货凭证或者服务单据”。 注释:现实做法。第二十三条 第一款中的“但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外”修改为“但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外”。并增加“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。” 作为第三款。注释:修改后更合法合理,强制性的法律规定是不容冲破的;第三款是新内容,举证...

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